ALLMÄNNA VILLKOR FÖR DIGITALA TJÄNSTER

Gäller från och med 29.09.2025

1.
OM DESSA ALLMÄNNA VILLKOR

1.1.
Tillämplighet

Dessa allmänna villkor gäller för alla digitala tjänster (var och en en ”Tjänst”) som tillhandahålls av oss i enlighet med ett avtal med dig, och för alla frågor som uppstår i samband med en sådan Tjänst.

Varje Tjänst regleras av dessa allmänna villkor, de särskilda villkor som gäller för den Tjänsten (”Tjänstevillkoren”) och eventuella villkor som hänvisas till i dessa, inklusive vår integritetspolicy (allt det föregående utgör tillsammans ”Villkoren”). Tjänstevillkoren ska gälla i händelse av konflikt med dessa allmänna villkor avseende frågor som uppstår i samband med den relevanta Tjänsten.

Med ”vi” avses i detta sammanhang det bolag inom DEFA-koncernen (www.defa.com) som i Tjänstevillkoren anges som leverantör av Tjänsten och med ”du” avses den person eller organisation som abonnerar på den aktuella Tjänsten.

Genom att beställa eller använda en Tjänst bekräftar du att du har läst, förstått och samtyckt till Villkoren. Du får inte fortsätta att beställa eller använda våra Tjänster om du inte samtycker till Villkoren.

Villkoren ska inte tillämpas på tillhandahållande av varor, utrustning eller programvara från eller av oss, även om dessa levereras tillsammans med en Tjänst eller vice versa. Villkoren ska inte tillämpas på tjänster eller erbjudanden som tillhandahålls direkt till dig av tredje part och som regleras av ett avtal mellan dig och sådan tredje part, även om detta tillhandahålls i samband med vår Tjänst eller genom en beställningsprocess som underlättas av oss. Vi är inte part i eller på annat sätt ansvariga för någon sådan tjänst eller erbjudande från tredje part.

Villkoren får endast frångås genom ett skriftligt avtal som undertecknats eller på annat sätt bekräftats av en behörig företrädare för oss.

1.2.
Obligatoriska lagar och konsumenträttigheter

Villkoren ska inte tillämpas i den mån de strider mot tvingande lag. I synnerhet ska tvingande bestämmelser i konsumentskyddslagstiftning gälla och ha företräde framför eventuella motstridiga bestämmelser i dessa villkor. För tydlighetens skull ska eventuella hänvisningar i Villkoren till ytterligare rättigheter enligt konsumentskyddslagar inte omfatta kunder som inte är konsumenter.

Vi kommer att tillämpa den konsumentdefinition som följer av tillämpliga konsumentskyddslagar. Du betraktas normalt som konsument om du är en fysisk person som använder en Tjänst för ändamål som ligger utanför din handel, affärsverksamhet, hantverk eller yrke.

Ingåendet av distansavtal eller avtal utanför fasta affärslokaler för tjänster till konsumenter inom EU/EES-området regleras av direktiv 2011/83/EU, allmänt känt som konsumenträttighetsdirektivet, såsom det implementerats i den relevanta EU-medlemsstaten. Konsumenträttighetsdirektivet kommer i många fall att ge konsumenter en lagstadgad ångerrätt när de beställer varor eller tjänster. Ytterligare information om dessa rättigheter kommer att tillhandahållas om du gör en beställning av en tjänst när du agerar som konsument. I Sverige är detta reglerat av lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, allmänt känd som distansavtalslagen.

Tillhandahållandet av digitalt innehåll och digitala tjänster till konsumenter inom EU/EES-området mot ersättning regleras av direktiv 2019/770/EU, allmänt känt som direktivet om tillhandahållande av digitalt innehåll, såsom det har implementerats i den relevanta EU/EES-medlemsstaten. Direktivet om tillhandahållande av digitalt innehåll fastställer regler för avtal mellan företag och konsumenter genom att bland annat fastställa lagstadgade minimikrav för kvaliteten på digitalt innehåll och digitala tjänster, inklusive avtalsbestämmelser och rättsmedel vid avtalsbrott. I Sverige är detta reglerat av konsumentköplagen (2022:260).

2.
VAD DU KAN FÖRVÄNTA DIG AV OSS

2.1.
Servicenivå och kvalitet

Vi ska tillhandahålla varje Tjänst i enlighet med Villkoren. Varje Tjänst ska ha den beskrivning och kvalitet, och ha den funktionalitet och andra egenskaper, som anges i Tjänstevillkoren vid den relevanta tidpunkten. Obligatoriska bestämmelser i konsumentskyddslagstiftning kan ge ytterligare krav på överensstämmelse.

Tillgängligheten till vissa Tjänster och specifika funktioner i en Tjänst kan variera beroende på jurisdiktion, enhet, användarkategori och andra kriterier som vi fastställer, liksom de prenumerationsalternativ som du har valt för Tjänsten.

Du kan använda vår kundtjänst för att begära och få support för din användning av en Tjänst. Om inte annat anges i Villkoren för en Tjänst ska vårt ansvar begränsas till att leverera support i linje med de branschstandarder för skicklighet och omsorg som förväntas av en professionell tjänsteleverantör, i mån av tillgänglighet under våra supportöppettider.

2.2.
Begränsningar av tjänsten

Vi tar inget ansvar för utrustning, programvara, nätverk eller tjänster från tredje part som du använder för att använda en Tjänst.

En Tjänst är endast avsedd för det eller de särskilda ändamål för vilka den har utformats och marknadsförts av oss. Vi ansvarar inte för användning av en Tjänst för något annat ändamål, och all annan användning ska inte anses vara auktoriserad av oss, även om sådan användning görs känd för oss.

Vi är inte skyldiga att erbjuda interoperabilitet eller gränssnitt mellan vår Tjänst och någon tredjepartstjänst som inte uttryckligen är en del av Tjänsten. Vi är inte i något fall ansvariga för tillgängligheten eller funktionaliteten hos någon tredjepartstjänst.

Med undantag för vad som uttryckligen följer av Villkoren, eller bestämmelser i tvingande konsumentskyddslagar, tillhandahålls en Tjänst ”i befintligt skick”. I den mån en Tjänst ska vara tillgänglig för dig på kontinuerlig basis kommer vi att göra rimliga ansträngningar för att tillhandahålla Tjänsten utan avbrott, förseningar eller fel.

3.
VAD VI FÖRVÄNTAR OSS AV DIG

3.1
Dina skyldigheter

Du samtycker till att följa Villkoren när du använder en Tjänst, och ska inte använda någon Tjänst på ett sätt som strider mot Villkoren. Du är ensam ansvarig för din användning av en Tjänst och eventuella konsekvenser därav.

Du ska göra allt som är rimligt för att möjliggöra vår leverans av en Tjänst till dig. Information som är nödvändig för att vi ska kunna tillhandahålla dig en Tjänst måste tillhandahållas av dig efter begäran från oss. Vissa tjänster kan kräva ytterligare åtgärder från din sida för att du ska kunna använda vissa funktioner eller egenskaper.

3.2.
Registrering och behörighet

För att prenumerera på eller använda en Tjänst som privatperson måste du vara minst 18 år gammal och bosatt i ett land där Tjänsten erbjuds av oss.

För att prenumerera på eller använda en Tjänst på uppdrag av en juridisk person:

a)
måste en behörig representant för den organisationen godkänna Villkoren. Du intygar för oss att du har de nödvändiga behörigheterna om du prenumererar på en Tjänst för den juridiska personens räkning; i annat fall kommer du att vara personligt ansvarig i enlighet med Villkoren;

b)
ägaren till abonnemanget på Tjänsten ska vara den juridiska personen och inte de personer som använder det för enhetens räkning; och

c)
den juridiska personen ska vara ansvarig för varje individ som använder Tjänsten för dess räkning.

Du måste lämna sådan information till oss som krävs för att vi ska kunna registrera din prenumeration och utföra varje Tjänst, enligt vad som närmare anges i beställningsformuläret för Tjänsten och/eller Tjänstevillkoren.

Vissa Tjänster kräver också att du registrerar dig och skapar ett användarkonto hos oss, och vissa funktioner i en Tjänst kan kräva att du registrerar dig hos tredje part.

Du är ansvarig för att förse oss med korrekt information, inklusive din status som konsument eller icke-konsument, när du beställer en Tjänst. Vårt godkännande av din registrering eller beställning utgör inte ett erkännande eller en bekräftelse av att informationen från dig är korrekt. Vi förbehåller oss rätten att när som helst självständigt bedöma och verifiera den information som tillhandahålls. Underlåtenhet att tillhandahålla korrekt information, eller att samarbeta med vår verifieringsprocess, kan leda till avstängning eller begränsning av åtkomst till Tjänsten, eller andra lämpliga åtgärder enligt lag.

Du ska regelbundet granska och uppdatera informationen i ditt konto för att säkerställa att den är korrekt, och göra eventuella ändringar utan onödigt dröjsmål när de inträffar.

Ytterligare eller avvikande kriterier kan anges i de tillämpliga Tjänstevillkoren.

3.3.
Skydd av användaruppgifter

Vissa Tjänster kan kräva användaruppgifter i form av ett användarnamn och lösenord eller andra autentiseringsmetoder som anges för varje Tjänst.

Om du får användaruppgifter för att få tillgång till en Tjänst är du ansvarig för att hålla sådana användaruppgifter skyddade från obehöriga personer. Du är fullt ansvarig för all användning av en Tjänst genom dina användaruppgifter, såvida inte detta orsakas av omständigheter som klart ligger utanför din kontroll, såsom hackning av ditt konto som inte möjliggjorts av din försumliga underlåtenhet att skydda användaruppgifterna. Vi kommer aldrig att be dig om ditt kontolösenord i någon kommunikation med dig.

Om du blir medveten om att dina kontouppgifter som är kopplade till en Tjänst har äventyrats eller att obehörig åtkomst till dem har skett, måste du vidta omedelbara åtgärder för att förhindra missbruk. Detta kan innefatta att byta lösenord eller kontakta oss för att säkra kontot, och kan leda till att Tjänsten tillfälligt inte är tillgänglig.

3.4.
Begränsningar i användningen

Du får inte använda en Tjänst för andra ändamål än de som uttryckligen tillåts enligt villkoren; på ett sätt som kan störa eller avbryta driften av tjänsten eller de nätverk som är anslutna till tTänsten; på ett sätt som kan resultera i överföring via oss av innehåll som är skadligt, stötande eller kränker andras rättigheter; på ett sätt som kan efterlikna eller förvränga din anknytning till någon person eller enhet; eller på ett sätt som kan bryta mot tillämpliga lagar eller förordningar. Du får inte försöka kringgå några funktioner eller begränsningar i våra Tjänster eller Villkoren, eller agera på något sätt som inte är förenligt med principerna om god tro, lojalitet och rättvis behandling i samband med våra Tjänster.

Din prenumeration på en Tjänst är personlig och du får inte dela eller på annat sätt göra en Tjänst tillgänglig för tredje part. All annan form av vidaredistribution eller delning av en Tjänst, direkt eller indirekt och oavsett syfte, är förbjuden om inte annat uttryckligen avtalats skriftligen med oss. Ovanstående ska inte hindra dig från att dela en Tjänst med andra personer i ditt hushåll eller andra personer på tillfällig, icke-kommersiell och rättvis användningsbasis. Organisationer får dela en Tjänst med sina anställda, såvida detta inte begränsas av Tjänstevillkoren, under förutsättning att varje sådan anställd ska anses vara en separat användare och kräva separat betalning av eventuella abonnemangsavgifter. Du förblir fullt ansvarig för all användning av en Tjänst av andra personer.

3.5.
Tekniska krav

Vi kan komma att ange tekniska krav på utrustning, programvara, nätverksanslutningar m.m. som krävs för att använda en Tjänst, vilka också kan variera över tid. Även om inga specifika krav ställs ska den utrustning, programvara och de nätverksanslutningar som du använder vara allmänt lämpliga för användning med Tjänsten och ha prestanda som är normala för användning med jämförbara tjänster.

Du är ansvarig för att uppfylla alla tekniska krav för en Tjänst, på egen bekostnad, och underlåtenhet att uppfylla sådana krav kan leda till minskad prestanda, begränsad funktionalitet eller otillgänglighet av Tjänsten eller vissa funktioner i Tjänsten. Vi ansvarar inte för eventuella problem som orsakas av att du inte uppfyller tekniska krav.

4.
PRISER OCH BETALNINGAR

Priserna för en Tjänst anges på vår hemsida och/eller i Tjänstevillkoren. Priserna kan ändras med en (1) månads skriftlig förhandsmeddelande, med verkan från och med nästa faktureringsperiod efter utgången av sådan uppsägningstid.

Vi kan utfärda kombinerade fakturor om du abonnerar på mer än en Tjänst, i vilket fall din underlåtenhet att betala en sådan faktura i sin helhet ska anses vara en underlåtenhet att betala för alla Tjänster som ingår i den fakturan. Om du har invändningar mot någon del av en faktura måste du meddela oss skriftligen så snart som möjligt och ange skälen till din invändning. Du måste betala alla obestridda belopp och du har inte rätt att utöva någon rätt till kvarhållande, kvittning eller liknande som överstiger de belopp som är omtvistade.

Dröjsmålsränta ska utgå enligt gällande lagstadgad dröjsmålsränta i det land där du är bosatt (enligt vad som registrerats hos oss), inklusive fall där en faktura bestrids utan giltiga skäl. Om det inte finns någon tillämplig lagstadgad räntesats ska dröjsmålsränta utgå med en räntesats som motsvarar centralbankens referensränta i det land där du är bosatt plus åtta (8) procentenheter, med ränta vid utgången av varje kalendermånad.

5.
LEVERANS

5.1.
Leveransens varaktighet

Vi ska tillhandahålla en Tjänst från och med den starttidpunkt som har avtalats med dig. Om ingen särskild starttidpunkt har avtalats ska vår leverans av Tjänsten påbörjas så snart du har beställt Tjänsten och vi har vidtagit nödvändiga åtgärder för att aktivera din tillgång till Tjänsten. Detsamma gäller för eventuella ändringar av en Tjänst.

En Tjänst som innebär en fast omfattning av vår leverans, t.ex. en Tjänst som innebär en engångsprestation från oss, ska anses levererad och slutförd när vi har uppfyllt våra leveransåtaganden gentemot er avseende den Tjänsten.

Tjänster som ska levereras kontinuerligt och tidsbegränsat, t.ex. tjänster som enligt avtal ska tillhandahållas endast under en viss tid, kommer att tillhandahållas er under den tiden.

Tjänster som ska levereras kontinuerligt och på obestämd tid, t.ex. prenumerationsbaserade tjänster där inget slutdatum har avtalats, kommer att levereras kontinuerligt och automatiskt förlängas med ytterligare tjänsteperioder tills de sägs upp eller avbeställs i enlighet med villkoren.

5.2.
Midlertidig suspensjon eller begrensning

Vi kan stänga av eller begränsa din tillgång till en Tjänst, helt eller delvis:

a)
Om du bryter mot Villkoren och inte rättar till bristen, eller om du informeras om en påstådd och rimligt dokumenterad brist som du inte kan motbevisa, inom en rimlig tidsram som vi skriftligen meddelar dig;

b)
Om vi anser att sådan åtgärd är nödvändig för att skydda säkerheten eller integriteten för Tjänsten eller ditt användarkonto; för att undvika orättvis skada eller ansvar gentemot en tredje part, dig eller oss; för att utföra underhåll, uppgraderingar eller ändringar av Tjänsten; eller för att vi ska följa gällande lagar.

Vi kommer att göra rimliga ansträngningar för att meddela dig innan vi genomför någon avstängning eller begränsning och beskriva skälet till vår åtgärd, utom i fall där omedelbar åtgärd är nödvändig för att följa lagkrav eller för att skydda dina, våra eller en tredje parts legitima intressen och sådana åtgärder anses vara en rättvis och proportionerlig åtgärd för att skydda sådana intressen.

Avstängningar och begränsningar som är tillåtna enligt denna klausul, inklusive när vi agerar på grund av rimlig misstanke om sådana omständigheter, ska inte berättiga dig till återbetalning, kompensation eller prisavdrag oavsett orsak. Vi ska upphäva varje avstängning eller begränsning så snart vi är bedömer att den relevanta situationen har åtgärdats, genom att agera rimligt och i god tro.

5.3.
Ångerrätt för konsumenter

Om du är konsument kan du ha rätt att frånträda ditt köp i enlighet med tillämplig konsumentskyddslagstiftning. Detaljerad information om din ångerrätt—inklusive situationer där du kan välja att avstå från denna rätt—kommer att tillhandahållas i samband med relevanta beställningar.

Dessutom kan tvingande konsumentskyddslagstiftning ge dig rätt att avboka en Tjänst som ett alternativ till att utöva din ångerrätt.

Se punkt 1.2 ovan för ytterligare information om konsumentskyddslagstiftning och dina rättigheter.

6.
FEL OCH FÖRSUMMELSER

6.1.
Inledning

Ett fel föreligger om en Tjänst inte uppfyller avtalad servicenivå eller kvalitet och detta är hänförligt till omständigheter som vi ansvarar för. Korta och obetydliga avbrott i vårt tillhandahållande av en Tjänst, som inte återkommer ofta, anses inte vara fel oavsett orsak.

Fel föreligger om någon av oss underlåter att följa Villkoren och omfattar även fel i Tjänsten. Bestämmelserna om fel ska på motsvarande sätt tillämpas på en försummelse, i den mån detta är relevant och praktiskt genomförbart.

Om en Tjänst tillhandahålls under en tidsperiod, t.ex. en prenumerationsbaserad tjänst, ska dina rättigheter och åtgärder avseende fel vara begränsade och proportionerliga i förhållande till felets varaktighet.

Ytterligare rättigheter med avseende på fel och andra brister kan följa av tvingande konsumentskyddslagar, se punkt 1.2 ovan. Nedanstående klausuler ska endast gälla i den utsträckning de inte strider mot sådana lagar.

6.2.
Skyldighet att meddela

Du ska omedelbart skriftligen meddela oss om du upptäcker fel i en Tjänst eller om vi inte fullgör våra skyldigheter. Meddelandet ska innehålla en tydlig beskrivning av felets art så att vi kan undersöka och åtgärda problemet.

Om du inte lämnar meddelande utan onödigt dröjsmål från det att felet upptäcktes, eller borde ha upptäckts, kommer du att förlora dina rättigheter avseende felet. Detta ska dock inte hindra dig från att göra anspråk på framtida leverans av Tjänsten om felet fortfarande kvarstår, och det ska inte heller utesluta eventuella ytterligare tidsfrister för meddelande enligt tvingande konsumentskyddslagar.

6.3
Rätt till rättelse

Vi har rätt att avhjälpa fel genom att omleverera eller anpassa Tjänsten till överensstämmelse med avtalade krav, såvida inte felets allvarliga art gör en sådan begäran från oss orimlig, och under förutsättning att vi meddelar dig om detta utan onödigt dröjsmål från det att vi mottagit din anmälan om fel. Du har inte rätt att kräva ersättning eller säga upp Tjänsten på grund av fel om vi avhjälper felet inom skälig tid.

I de fall en defekt orsakas av ett fel i vår Tjänsteplattform och defekten endast är av mindre karaktär, kan vi välja att åtgärda problemet genom planerade uppgraderingar eller korrigeringar av Tjänsteplattformen.

Vi förbehåller oss möjligheten att ge prisavdrag, istället för rättelse, om kostnaderna för att åtgärda ett fel bedöms vara oproportionerliga i förhållande till felets påverkan på användningen av Tjänsten.

6.4.
Rätt till prisavdrag

Du har rätt till prisavdrag eller skadestånd om avhjälpande av fel inte sker inom skälig tid.

Ett prisavdrag ska återspegla felets betydelse för användningen av Tjänsten, med beaktande av det minskade värdet av Tjänsten på grund av både felets art och varaktighet. Eventuellt prisavdrag förfaller till betalning först 14 dagar från det att vi mottog ert krav på prisavdrag och under förutsättning att ert krav i övrigt är giltigt.

Vår skyldighet att betala skadestånd till dig följer vanliga principer för skadestånd enligt tillämplig lag och de ansvarsbegränsningar som anges i Villkoren.

6.5.
Avbeställning (uppsägning utan orsak)

Du har rätt att när som helst säga upp en Tjänst genom skriftligt meddelande till oss, genom att kontakta vår kundtjänst eller genom kontohanteringsfunktionerna i Tjänsten om sådan funktion tillhandahålls med Tjänsten. En uppsägning av en prenumerationsbaserad tjänst träder i kraft vid utgången av den aktuella faktureringsperioden.

Om vi har avtalat om en särskild bindningstid eller liknande begränsningar för en Tjänst, träder uppsägningen i kraft först när bindningstiden löper ut. Du kan kräva att uppsägningen träder i kraft innan bindningstiden löpt ut, förutsatt att du är ansvarig för de direkta förluster som vi åsamkas genom din uppsägning, eller en standardiserad ersättning om detta följer av Villkoren.

Vi har rätt att när som helst säga upp en Tjänst med tre (3) månaders varsel om vi beslutar att upphöra med tillhandahållandet av Tjänsten eller om det finns andra sakliga skäl för uppsägningen.

Vid uppsägning ska vi återbetala alla belopp som du har betalat för perioden efter det att uppsägningen träder i kraft. Sådan betalning förfaller till betalning 14 dagar efter det att uppsägningen trätt i kraft.

Rättigheterna och skyldigheterna enligt Villkoren i förhållande till en Tjänst upphör när uppsägningen träder i kraft, med undantag för de som tydligt är avsedda att överleva uppsägningen.

6.6.
Uppsägning på grund av orsak

Du får säga upp vår leverans av en Tjänst till er med omedelbar verkan om det finns ett fel i Tjänsten som inte är obetydligt och som inte avhjälps av oss inom den tillämpliga tidsfristen för avhjälpande.

Var och en av oss kan säga upp leveransen av en Tjänst genom skriftligt meddelande med omedelbar verkan om den andra parten har begått ett väsentligt avtalsbrott, skriftligen underrättas om detta och underlåter att åtgärda avtalsbrottet inom 30 dagar från mottagandet av det skriftliga meddelandet, eller annan tidsfrist som kan följa av tvingande konsumentskyddslagar.

I händelse av uppsägning på grund av vårt avtalsbrott ska vi ersätta dig för det pris som du betalat för den period under vilken Tjänsten har varit bristfällig, men inte för perioder under vilka Tjänsten inte har varit bristfällig. Dessutom ska vi återbetala eventuella förbetalda belopp för perioden efter det att uppsägningen träder i kraft. Sådan betalning förfaller till betalning 14 dagar från det att vi mottog ditt meddelande om uppsägning.

I händelse av vår uppsägning på grund av ditt avtalsbrott ska alla upplupna och betalbara belopp omedelbart förfalla till betalning.

Rättigheterna och skyldigheterna enligt Villkoren i förhållande till en Tjänst upphör när uppsägningen träder i kraft, med undantag för de som tydligt är avsedda att överleva uppsägningen.

6.7.
Ansvarsbegränsning

Vårt ansvar för fel i förhållande till en Tjänst är begränsat till fall där det aktuella felet och skadan orsakats av vår vårdslöshet. Vi är under alla omständigheter inte ansvariga för omständigheter utanför vår kontroll som hindrar oss från att leverera en Tjänst eller på annat sätt följa Villkoren. Sådana omständigheter kan inkludera, men är inte begränsade till, strömavbrott, cyberattacker, fel eller otillgänglighet i elektroniska kommunikationsnätverk och fel eller otillgänglighet i sammankopplade tjänster, delade tjänsteplattformar eller infrastruktur som tillhandahålls av tredjepartsleverantörer (såsom offentliga molntjänstleverantörer).

Vi ska endast vara ansvariga för direkta förluster, och detta utesluter eventuell vinstförlust, produktivitetsförlust, eventuella anspråk från tredje part och andra förluster eller skador av indirekt eller följdkaraktär.

När det gäller förlust eller förvanskning av dina uppgifter, och förutsatt att vi är ansvariga för sådan skada, är vårt ansvar alltid begränsat till att göra rimliga ansträngningar för att återställa uppgifterna från en säkerhetskopia.

Vårt övergripande ansvar för fel i en Tjänst ska under alla omständigheter vara begränsat till de belopp som fakturerats er för den aktuella Tjänsten för den eller de specifika kalendermånader under vilka felet inträffade.

Ovanstående ansvarsbegränsningar ska inte gälla i den utsträckning som du har ytterligare rättigheter enligt tvingande konsumentskyddslagar.

7.
IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

7.1.
Dina rättigheter och skyldigheter

Du ges en begränsad rätt att använda en Tjänst i enlighet med Villkoren, inklusive varje Tjänsteplattform som används av oss för att tillhandahålla Tjänsten till dig, förutsatt att du har betalat eventuella avgifter och andra belopp som ska betalas för Tjänsten enligt Villkoren.

Du behåller de immateriella rättigheterna till all data och information som laddas upp till vår tjänsteplattform genom användning av dina användaruppgifter. Du intygar att varken din uppladdning av information till vår tjänsteplattform eller vår efterföljande behandling av sådan information i enlighet med villkoren kommer att göra intrång i tredje parts rättigheter.

Du får inte försöka modifiera, anpassa, översätta, baklängeskonstruera (En: reverse engineering), dekompilera eller demontera någon programvara eller tjänst som tillhandahålls dig i samband med våra Tjänster, eller skapa bearbetade verk (En: derivative works) baserade på en Tjänst eller dess innehåll. Du får inte ta bort, ändra eller dölja några äganderättsmeddelanden som finns i eller härrör från en Tjänst.

7.2.
Våra rättigheter och skyldigheter

Våra tjänster, inklusive alla immateriella rättigheter i dessa, är och förblir vår exklusiva egendom (eller våra tredjepartslicensgivares egendom). Vi behåller alla rättigheter till våra tjänsteplattformar, vilket inkluderar all hårdvara, programvara och andra system som används av oss för att tillhandahålla våra tjänster. Ingenting i villkoren ska tolkas som att äganderätt eller annan äganderätt överförs från oss till dig. Hänvisningar till ”oss” i detta sammanhang kan även omfatta våra licensgivare.

Du ska ge oss en icke-exklusiv, evig, oåterkallelig, royaltyfri, världsomspännande licens att använda all information som laddas upp till vår tjänsteplattform genom användning av dina användaruppgifter. Vi kan använda sådan information i syfte att leverera och förbättra tjänsten, förbättra den övergripande kvaliteten på våra Tjänster, utveckla nya Tjänster och andra syften som kan anges i Tjänstevillkoren. Detta kan även omfatta utnyttjande av sådana uppgifter för maskininlärning och andra användningsområden som kan anges i Tjänstevillkoren. Oaktat det föregående ska vår användning av dina uppgifter ske i enlighet med tillämpliga dataskyddslagar och i övrigt i enlighet med Villkoren.

Rättigheterna till alla uppgifter som är kopplade till eller skapade genom en Tjänst, förutom uppgifter som enligt Villkoren ska förbli dina, ska uteslutande tillfalla oss. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, alla metadata, användningsdata eller liknande information som genereras eller härleds från din användning av Tjänsten. Vi behåller äganderätten till alla sådana data och bearbetningar därav, och du ska inte ha några rättigheter till sådana data förutom vad som kan beviljas enligt tillämplig tvingande lag.

Om du förser oss med feedback, förslag eller idéer avseende en tjänst, ska vi ha en obegränsad, icke-exklusiv, evig, oåterkallelig, royaltyfri, världsomspännande licens att använda, modifiera och införliva sådan input i våra Tjänster, och att överföra och underlicensiera sådan input helt eller delvis. All användning av sådan input ska ske på vår egen risk.

8.
ÄNDRINGAR AV PRENUMERATIONER OCH TJÄNSTER

8.1.
Hantering av din prenumeration

Du kan begära ändringar i ditt abonnemang för en Tjänst, i den mån vi erbjuder olika alternativ för Tjänsten, och med förbehåll för eventuella bindningstider eller liknande som vi kan ha kommit överens om.

Vi kommer att sträva efter att behandla dina ändringsbegäran så snart som möjligt inom normal arbetstid. Ändringar som du begär ska endast anses vara accepterade av oss när de har bekräftats av oss skriftligen, eller på annat sätt har implementerats av oss i vår leverans av Tjänsten till er. Vi kan också komma att kräva rimliga bevis på identifiering och behörighet i samband med vår behandling av en begäran om ändring. Detta för att säkerställa tydlighet och för att undvika missförstånd och felaktig användning avseende ändringarna i din prenumeration.

8.2.
Vår rätt att göra ändringar

Vi strävar kontinuerligt efter att utveckla och förbättra våra Tjänster. Som en del av detta förbehåller vi oss rätten att göra ändringar i en Tjänst. Dessa ändringar kan omfatta olika aspekter av Tjänsten, såsom att introducera nya funktioner, ändra användargränssnitt, uppdatera krav och specifikationer för Tjänsten och revidera Villkoren. Vi kan också välja att introducera nya funktioner som betalbara tillägg eller som enskilda tjänster som du särskilt måste prenumerera på.

Vi kommer att meddela dig minst en månad i förväg när ändringar av en Tjänst planeras att träda i kraft. Sådant meddelande kommer att skickas till den e-postadress som du har registrerat hos oss och genom att publicera ändringarna på vår hemsida. Vi förbehåller oss rätten att genomföra ändringar tidigare om vårt fortsatta tillhandahållande av Tjänsten utan sådana ändringar skulle bli onödigt betungande på grund av omständigheter utanför vår kontroll.

Ändringar i en Tjänst som inte ändrar dess specifikationer eller påverkar din användning av Tjänsten på ett märkbart och väsentligt sätt (såsom buggfixar, mindre förbättringar, rutinuppdateringar och ändringar i backend-system) är en del av våra regelbundna underhålls- och förbättringsaktiviteter för att säkerställa att varje Tjänst fungerar optimalt. De ska inte betraktas som ändringar i detta sammanhang. Vi kan också välja att införa nya funktioner och uppdateringar i en Tjänst utan föregående meddelande om sådana ändringar inte har någon, eller endast mindre, inverkan på din användning av Tjänsten.

Vi förbehåller oss rätten att på distans ändra inställningar eller utföra uppdateringar av programvara i utrustning som är kopplad till en Tjänst, om detta behövs eller är till nytta för vårt fortsatta tillhandahållande av Tjänsten eller för att förhindra missbruk av Tjänsten, utan att meddela dig eller inhämta något ytterligare samtycke från dig. Vi är inte skyldiga att utföra sådana ändringar och vår möjlighet att utföra sådana ändringar är också beroende av att vi har nödvändig åtkomst. Vi har rätt att avbryta vårt tillhandahållande av en Tjänst till dig om vi inte kan eller får utföra eller verifiera sådana ändringar och uppdateringar.

Vår rätt att göra ändringar i en Tjänst kan vara föremål för tvingande konsumentskyddslagstiftning. Under vissa omständigheter kan dessa lagar även ge dig ytterligare rättigheter, inklusive rätten att avboka Tjänsten. Vi kommer att informera dig om detta om vi bedömer att sådana regler gäller för en viss ändring.

9.
DATAINSAMLING OCH SEKRETESS

Att skydda dina personuppgifter är viktigt för oss. Vår integritetspolicy (tillgänglig på vår hemsida) förklarar vilka personuppgifter vi samlar in från dig, hur och varför vi samlar in, lagrar, använder och delar sådan information, dina rättigheter i förhållande till den och hur du kan kontakta oss och tillsynsmyndigheter om du har en fråga eller ett klagomål.

Vi kan samla in och använda tekniska data från en tjänst som till exempel kan omfatta specifikationerna för din enhet och dess programvara för att hjälpa oss att förbättra våra Tjänster och tillhandahålla uppdateringar och support.

Vi kommer att göra rimliga kommersiella ansträngningar för att hålla alla uppgifter som du lämnar till oss konfidentiella och inte lämna ut dem till någon obehörig person. Sekretesskyldigheten ska inte gälla information som är eller blir en del av den offentliga domänen, information som vi har mottagit eller utvecklat oberoende av någon sekretesskyldighet gentemot dig, någon delning av information som krävs av oss för att följa ett lagkrav eller ett domstolsbeslut, eller någon delning av information som är nödvändig för att utföra vår tjänst till dig. Vi ska också ha rätt att dela konfidentiell information med någon av våra underleverantörer om det är nödvändigt för att leverera Tjänsten till er, förutsatt att de har åtagit sig motsvarande sekretessplikt gentemot oss.

10.
KOMMUNIKATION

All kommunikation från dig till oss avseende en Tjänst ska riktas till vår kundtjänst. Kontaktuppgifter finns på www.defa.com. Enskilda Tjänster kan också ge möjlighet till support via andra kommunikationsmedel, vilket kan specificeras ytterligare för den Tjänsten.

För att säkerställa säkerhet och förhindra missbruk förbehåller vi oss rätten att genomföra rimliga identifieringskontroller och att tillämpa rimliga autentiseringsåtgärder innan vi agerar på instruktioner från dig om att ändra, säga upp eller avsluta ditt abonnemang på en Tjänst. Vi ska inte vara ansvariga för att agera på instruktioner som vi i god tro anser har kommit från dig.

Vi kan både använda de kontaktpersoner och kontaktuppgifter som anges för en Tjänst, inklusive elektroniska kommunikationsmetoder.

11.
ÖVERLÅTELSE

Vi har rätt att dela eller överlåta våra rättigheter och skyldigheter i förhållande till en Tjänst, helt eller delvis, till andra bolag inom vår koncern eller till tredje part i samband med försäljning eller överlåtelse av den verksamhet som är förknippad med sådan Tjänst.

En Tjänst som är knuten till en viss enhet som vi tillhandahåller kommer att följa enheten vid försäljning eller annan överföring av äganderätten och rättigheterna och skyldigheterna i förhållande till en sådan Tjänst ska kunna utövas av den som är den nuvarande ägaren av en sådan enhet.

All annan överlåtelse till tredje part kräver föregående skriftligt medgivande från den andra parten, vilket inte får undanhållas utan skälig anledning.

Vi kan fritt anlita tredje part för att hjälpa oss, och använda tjänster från tredje part, för att leverera en tjänst till dig.

Vi kan fritt engasjere tredjeparter til å bistå oss, og bruke tredjepartstjenester, for å levere en Tjeneste til deg.

12.
VAL AV LAG OCH PLATS

12.1
Allmänt

Villkoren, och eventuella anspråk som härrör från dem eller från en tjänst, ska uteslutande regleras av lagarna i den jurisdiktion där vi är registrerade, utan hänsyn till dess principer om lagkonflikt. Eventuella tvister som inte kan lösas i godo ska uteslutande lösas av de allmänna domstolarna i den jurisdiktionen, och den juridiska platsen ska vara den där vårt säte är beläget i den jurisdiktionen.

12.2.
Ytterligare rättigheter för konsumenter

Om du är konsument har du rätt att väcka talan vid allmän domstol i ditt land i enlighet med konsumentskyddslagstiftningen i ditt land, oavsett om det finns någon annan bestämmelse i dessa villkor som strider mot detta.

I enlighet med direktiv 2013/11/EU om alternativ tvistlösning vid konsumenttvister (allmänt känt som ”ADR-direktivet”) har konsumenter som är bosatta inom EU/EES-området rätt att söka alternativ tvistlösning för tvister som uppstår vid köp av varor eller tjänster online. Dessa mekanismer är avsedda att tillhandahålla en enkel, effektiv, snabb och billig lösning utanför domstol på tvister mellan konsumenter och näringsidkare. Dessa alternativ kompletterar, men ersätter inte, din rätt att väcka talan vid allmän domstol:

I Sverige kan du framföra ett sådant krav till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), med postadress Box 174, 101 23 Stockholm, besöksadress Sveavägen 31, Stockholm, e-postadress [email protected] och webbplats www.arn.se.

Listan över organ för tvistlösning för konsumenter i EU:s medlemsstater, Norge och Island samt deras kontaktuppgifter finns här: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.