Support: Operatör & andra

Operatörer använder DEFA Support Console som sitt huvudsakliga verktyg för att övervaka och hantera laddinstallationer.

Övriga DEFA-appar är avsedda för andra användargrupper:

• DEFA Power-appen – för slutanvändare vars laddare inte är anslutna till ett annat backend-system, CSMS eller en annan operatörsplattform.
• DEFA Power Setup-appen – för installatörer som konfigurerar och driftsätter DEFA Power-installationer.

Det kan du inte göra själv. Kontakta din backend-leverantör och skicka logotypen till dem, så hjälper de dig med resten.

DEFA Power – för enskilda installationer, till exempel hemmaladdare.

DEFA Power S – för laddanläggningar och mer avancerade installationer.

DEFA Power S bygger på samma laddteknik som DEFA Power, men har två viktiga funktioner som gör den särskilt lämpad för systeminstallationer:

Integrerad säkring i väggfästet – förenklar installationen genom att eliminera behovet av en extern säkring för varje laddpunkt, vilket sparar både tid och installationsmaterial.

Inbyggd 4G-anslutning – möjliggör molnbaserad övervakning, hantering och lastbalansering mellan flera laddpunkter.

Det beror på vilket backend-system du använder och hur din laddinstallation är konfigurerad. Om du behöver hjälp, kontakta DEFA Support.

I DEFA Power-appen: Inställningar > Avancerat > Starta om laddare. Du kan också använda säkringen i elcentralen.

DEFA Power har stöd för OCPP 2.0.1. Läs mer här: Hur DEFA Power är framtidsredo

Du behöver inte göra något. Programvaruuppdateringar görs automatiskt av DEFA. Om du behöver tvinga fram en uppdatering, kontakta DEFA Support.

Om DEFA upplever driftstörningar eller problem med sina system publiceras information på DEFA:s statussida: Driftmeddelanden