Support: Betreiber und Sonstige

Betreiber nutzen die DEFA Support Console als zentrales Werkzeug zur Überwachung und Verwaltung von Ladeanlagen.

Die übrigen DEFA-Apps sind für andere Nutzergruppen gedacht:

• DEFA Power App – für Endnutzer, deren Ladestationen nicht mit einem anderen Backend, CSMS oder einer anderen Betreiberplattform verbunden sind.
• DEFA Power Setup-App – für Installateure, die DEFA Power-Installationen einrichten und in Betrieb nehmen.

Das können Sie nicht vollständig selbst erledigen. Wenden Sie sich an Ihren Backend-Anbieter und senden Sie ihm Ihr Logo – er kümmert sich um den Rest.

DEFA Power – für einzelne, sofort einsatzbereite Installationen.

DEFA Power S – für intelligente Ladesysteme und anspruchsvollere Installationen.

DEFA Power S entspricht im Wesentlichen DEFA Power, bietet aber zwei wichtige Ergänzungen, die sie besser für Systeminstallationen geeignet machen:

Integrierte 4G-Verbindung – ideal für cloudbasierte Überwachung und Lastmanagement über mehrere Ladestationen hinweg.

Integrierter Leitungsschutzschalter in der Wandhalterung – spart Zeit und reduziert die Montage externer Komponenten.

Das hängt von Ihrem Backend und der Konfiguration Ihres Systems ab. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an den DEFA Support.

In der DEFA Power App: Charger → Settings → Advanced → Restart charger (Ladestation → Einstellungen → Erweitert → Ladestation neu starten). Sie können auch den Leitungsschutzschalter im Sicherungskasten verwenden.

DEFA Power wird mit OCPP 2.0.1 ausgeliefert. Mehr dazu: So ist DEFA Power auf OCPP 2.0.1 und V2G vorbereitet

Sie müssen nichts tun – DEFA spielt Updates automatisch ein. Wenn Sie ein Update erzwingen müssen, wenden Sie sich bitte an den DEFA Support.

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