ALLMÄNNA FÖRSÄLNINGSVILLKOR

Publicerad: 08.12.2025

1. ALLMÄNT

1.1
Dessa allmänna försäljningsvillkor (”Allmänna Villkor”) gäller för all försäljning och leverans som görs av DEFA AS, registreringsnummer 945 692 758, eller något av dess dotterbolag i Norge, Sverige, Finland, Storbritannien, Tyskland, Kanada eller Folkrepubliken Kina (”DEFA”) av dess produkter (”Produkterna”) till en återförsäljare/handlare/företagskund (”Kunden”) när de hänvisning gjorts till dessa i ett ramavtal mellan DEFA och Kunden eller i en offert eller orderbekräftelse (”Orderbekräftelse”) från DEFA. Med ”Avtalet” avses ett ramavtal och/eller orderbekräftelse tillsammans med dessa Allmänna Villkor och eventuella ytterligare bilagor. Dessa Allmänna Villkor ska under alla omständigheter äga företräde framför sådana andra villkor som Kunden hänvisat till. Det ska gälla oaktat om DEFA uttryckligen har avfärdat Kundens villkor eller ej.

1.2
DEFA har rätt att från tid till annan göra ändringar och nya versioner av dessa Allmänna Villkor. Kunden är införstådd med att den senaste versionen av dessa Allmänna Villkor finns publicerad på DEFAs webbplats eller kommer att göras tillgänglig för Kunden på annat sätt och att Avtalet den vid var tid senaste versionen ska tillämpas på Avtalet.

2. DOKUMENTATION

2.1
Sådan dokumentation, teknisk information eller sådana ritningar avseende Produkterna, leveransen, arbetsplatsen eller liknande som Part tillhandahåller den andra Parten före eller efter Avtalets ingående, ska förbli den lämnande Partens eller dess licensgivares/underleverantörers egendom.

2.2
Sådan dokumentation, teknisk information eller sådana ritningar som Part tillhandahållit till den andra Parten får inte, utan skriftligt medgivande från den lämnande Parten, användas av den mottagande Parten, kopieras, reproduceras eller vidarebefordras till tredje part eller användas för något annat ändamål än det för vilket den tillhandahållits.

2.3
Dokumentation, ritningar och teknisk information om Produkterna eller leveransen tillhandahålls Kunden i befintligt skick. DEFA åtar sig inte att tillhandahålla någon annan dokumentation än sådan som erhållits från DEFAs relevanta underleverantörer. DEFA svarar inte för riktigheten av den information som tillhandahållits i dokumentationen, ritningarna och den tekniska informationen. DEFA kan inte hållas ansvarigt för några skador, kostnader eller andra förluster som uppstår till följd av eller i samband med sådan dokumentation.

3. LEVERANS OCH FÖRSENING

3.1
DEFA ska vidta rimliga åtgärder för att leverera Produkterna i enlighet med de leveransdatum/-perioder och/eller tidsplaner som anges i Avtalet.

3.2
De leveransdatum/-perioder och/eller tidsplaner som anges i Avtalet är ungefärliga och är inte bindande för DEFA. DEFA ska skriftligen meddela Kunden om förväntade förseningar och i samband därmed ange orsakerna till förseningen och sin uppskattning av när leveransen kan ske. Om leveransen inte har skett inom 10 veckor från det nya uppskattade leveransdatumen/-perioderna, har Kunden rätt att säga upp den försenade ordern.

3.3
Kunden har inte rätt till några påföljder vid försening (inbegripet men inte begränsat till skadestånd eller ersättning för uppkomna kostnader/förluster) utöver vad som framgår av dessa Allmänna Villkor. DEFA ska skriftligen meddela Kunden när de beställda produkterna är klara och tillgängliga för leverans/avhämtning på DEFAs leveransadress.

3.4
Kunden får inte returnera levererade Produkter som inte är defekta utan DEFA:s förtida skriftliga medgivande.

3.5
Om inte annat uttryckligen framgår av Avtalet ska leverans av Produkter ske EXW vid den leveransadress som meddelats av DEFA (Incoterms 2020). Om Kunden av någon anledning returnerar Produkter till DEFA ska sådana Produkter levereras DDP till ovan angiven adress (Incoterms 2020).

3.6
DEFA ska packa och emballera alla leveranser på ett korrekt sätt. Packning och emballering ska göras på Kundens bekostnad.

3.7
Om DEFA har accepterat en order (enligt definition nedan) eller förfrågan om köp av specialanpassade eller kundanpassade produkter, kan i förekommande fall en sådan leverans/inköp omfattas av ytterligare villkor.

4. KÖPORDER OCH PRIORITETSORDNING

4.1
Kunden ska köpa produkterna genom att lägga separata skriftliga order med angivande av de beställda produkterna (”Order”). Inget köpeavtal uppstår förrän DEFA skriftligen har uttryckligen accepterat Ordern i en Orderbekräftelse. Oavsett bestämmelserna i ordern ska varje köpeavtal omfattas av villkoren i detta avtal.

4.2
De avtalsdokument som utgör Avtalet ska äga företräde framför varandra i följande ordning: 

1) Ramavtal (i förekommande fall),

2) Orderbekräftelse,

3) dessa Allmänna Villkor, samt 

4) övriga avtalsbilagor (såsom produktspecifikationer/datablad).

5. ÅTERFÖRSÄLJNING AV PRODUKTER OCH RÄTTSLIG STATUS

5.1
Kund som är återförsäljare av Produkterna ska köpa Produkterna som en självständig uppdragstagare och ska sälja Produkterna i eget namn, för egen räkning och på egen risk.

5.2
Inget i detta Avtal ska utgöra eller anses utgöra delägarskap, anställningsförhållande eller agentförhållande.

5.3
Ingen av Parterna har någon som helst rätt att ingå avtal eller andra överenskommelser med bindande verkan för den andre Parten eller på annat sätt förpliktiga den andre Parten utan den andre Partens skriftliga godkännande. 

5.4
Ingen av Parterna är ansvarig för den andra Partens agerande eller försummelse eller för dess anställda.

6. PRODUKTFEL

6.1
En levererad Produkt ska anses vara behäftad med fel om den inte överensstämmer med av DEFA tillhandahållen produktspecifikation eller datablad. Om en Produkt är behäftad med fel ska DEFA avhjälpa felet genom att efter eget gottfinnande antingen åtgärda felet genom avhjälpande eller annars genom omleverans av en ny felfri Produkt. Avhjälpande eller omleverans ska göras på DEFAs bekostnad.

6.2
Kunden ska i samband med leverans göra en avstämning av antal levererade Produkter mot följesedeln samt noggrant besikta Produkterna för att identifiera eventuella fel eller brister. Om det därmed kan antas att Produkt har skadats under transporten ska DEFA och speditören omedelbart informeras om detta.

6.3
DEFA svarar inte för fel eller brister som borde ha upptäckts genom ovan nämnda leveransbesiktning och som inte har reklamerats till DEFA inom 10 dagar från det datum då leveransbesiktningen genomfördes eller borde ha genomförts. Kundens reklamation av Produkt ska göras på det sätt som DEFA vid var tid föreskriver. Reklamation ska innehålla en utförlig beskrivning av det påstådda felet. På begäran av DEFA ska Kunden tillhandahålla den eller de Produkter som Kunden påstår är behäftad med fel. DEFA ansvarar inte för fel som reklameras på annat sätt än vad som föreskrivs i dessa Allmänna Villkor.

6.4
Om inte annat framgår i Avtalet ska DEFAs ansvar för fel eller brister i Produkt under alla omständigheter gälla som längst två (2) år från leveransdagen.

6.5
Om DEFA underlåter att, inom skälig tid efter Kundens reklamation, avhjälpa eller genomföra omleverans av Produkt som är behäftad med fel, har Kunden rätt att häva köpet av den felaktiga Produkten. Kunden har då rätt till ersättning för direkt skada som Kunden åsamkats med anledning av felet. DEFAs ansvar för skada ska vara begränsad till tjugo (20) procent av det avtalade priset för den felaktiga Produkten.

6.6
Om DEFA efter Kundens reklamation finner att Produkten inte är behäftad med sådant fel som DEFA ansvarar för, ska Kunden ersätta DEFA för alla kostnader och utgifter som DEFA ådragit sig på grund av Kundens reklamation.

6.7
De i punkt 6 angivna påföljderna utgör Kundens enda påföljder vid fel i Produkterna.

7. PRISER OCH BETALNING

7.1
Kunden ska köpa Produkterna till de priser som anges i Avtalet. Betalning ska ske senast 30 dagar från DEFAs utfärdande av faktura. Vid sen betalning har DEFA rätt till dröjsmålsränta på det utestående beloppet i enlighet med tillämplig lag.

7.2
Alla priser som anges i Avtalet är exklusive mervärdesskatt.

8. UNDERLEVERANTÖRER

DEFA har rätt att anlita eller använda underleverantörer eller andra mellanhänder för fullgörande av eller arbete relaterat till Avtalet utan Kundens föregående godkännande. Om DEFA anlitar en underleverantör eller annan mellanhand påverkar det inte DEFAs skyldigheter gentemot Kunden och DEFA ansvarar för samtliga anlitade underleverantörer och andra mellanhänder.

9. EFTERLEVNAD AV LAGAR OCH UPPFÖRANDEKOD

9.1
Kunden åtar sig att följa alla tillämpliga lagar och bestämmelser avseende Produkterna samt vid återförsäljning, distribution och marknadsföring av Produkterna.

9.2
Kunden åtar sig att följa DEFAs vid var tid utfärdade uppförandekod och att alltid behandla sina kunder, och att i allmänhet bedriva sin verksamhet, på ett sådant sätt att goodwillen, intresset och ryktet för Produkterna, DEFA och DEFAs varumärke upprätthålls och ökas.

10. ÄGANDERÄTT

Levererade Produkter ska, i den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lag, förbli DEFAs egendom till dess det fakturerade beloppet har betalts till fullo. Kunden har inte rätt att överlåta, använda, avyttra eller disponera över Produkterna på annat sätt förrän äganderätten övergått till Kunden.

11. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

11.1
Alla immateriella rättigheter till Produkterna innehas, för undvikande av missförstånd, av DEFA eller DEFAs underleverantörer. Kunden erhåller inte någon rättighet av något slag till immateriella rättigheter till Produkterna.

11.2
Part ska utan onödigt dröjsmål informera den andra Parten om den har skäl att tro att Produkterna gör intrång i tredje parts immateriella rättigheter eller att ett intrång i DEFA:s eller dess underleverantörers immateriella rättigheter kan komma att ske eller har skett.

12. INTRÅNG

12.1
Om en intrångstalan förs av tredje man mot Kunden på grund av dess försäljning av Produkterna ska DEFA ersätta Kunden för därigenom orsakade skäliga kostnader och hålla Kunden skadeslös mot krav från tredje man som baseras på anklagelser om att DEFAs immateriella rättigheter gör intrång i tredje mans rättigheter, förutsatt att: (i) DEFA hade varit ansvarig för sådant intrång om DEFA själv hade marknadsfört och sålt produkterna; (ii) DEFA underrättades av Kunden i enlighet med punkt 11.2 ovan, och (iii) DEFA har beretts tillfälle att delta i försvaret enligt punkt 12.2.

12.2
DEFA ska beredas möjlighet att delta i alla förhandlingar och/eller rättsliga processer avseende sådant intrång, och Kunden ska på egen bekostnad tillhandahålla DEFA sådan hjälp som rimligen kan begäras. Kunden får inte ingå förlikning avseende några krav eller i någon rättslig process utan DEFAs föregående skriftliga medgivande.

13. VARUMÄRKEN OCH MARKNADSFÖRING

13.1
Alla logotyper och varumärken som tillhör DEFA, dess dotterbolag eller underleverantörer är DEFA:s och/eller dess dotterbolags/underleverantörers exklusiva egendom och får endast användas av Kunden, vid återförsäljning, marknadsföring och distribution av Produkterna till sina kunder. Kundens användning av DEFA:s logotyper och varumärken ska alltid ske i strikt överensstämmelse med DEFA:s vid var tid gällande riktlinjer och instruktioner.

13.2
Kunden ska, i egenskap av återförsäljare, självständigt och på egen bekostnad marknadsföra och främja försäljningen av Produkterna. Kunden ska i sin marknadsföring av Produkterna följa DEFAs vid var tid gällande riktlinjer och instruktioner. Allt marknadsföringsmaterial ska godkännas skriftligen av DEFA innan användning. DEFA ska inte neka godkännande utan skäl.

14. DATASKYDD

Parterna ska alltid följa tillämpliga dataskyddslagar och -förordningar och ska, om tillämpligt, ingå ett databehandlingsavtal som tillhandahålls av DEFA.

15. ANSVARSBEGRÄNSNING

15.1
DEFAs sammanlagda ansvar för alla slags krav enligt eller i samband med Avtalet ska vara begränsat till ett belopp motsvarande det totala belopp som Kunden betalat enligt det köpeavtal på grundval av vilket ansvaret uppstod.

15.2
Under inga omständigheter ska någon av Parterna ansvara för indirekta skador eller följdskador, till exempel utebliven vinst eller intäkt, förlust av goodwill eller förlust av affärsmöjligheter.

15.3
De ansvarsbegränsningar som anges ovan i denna klausul gäller inte för skador som orsakats av grov vårdslöshet eller uppsåtlig.

16. PRODUKTANSVAR

16.1
DEFA ska ersätta och hålla Kunden skadeslös från och mot rimliga och verifierade direkta krav, skadestånd, kostnader och utgifter (inklusive rimliga arvoden för advokater och andra experter) som uppstår på grund av att en Produkt som är behäftad med fel har orsakat personskada eller skada på egendom, frånsett om sådan skada har uppstått på grund av Kundens (eller slutkundens) användning eller missbruk, tjänster, installationer, ändringar, bearbetningar eller liknande.

16.2
Kunden ska ersätta och hålla DEFA skadeslös för alla krav, förluster, skador och kostnader som DEFA drabbas av och som har samband med användningen av en Produkt som inte är behäftad med fel.

16.3
DEFA ansvarar endast för att Produkten uppfyller de specifikationer och den kvalitet som beskrivs i produktspecifikationen/databladet som tillhandahålls av DEFA samt Avtalet i övrigt. DEFA gör inga utfästelser om Produktens lämplighet för särskilda ändamål eller tillämpningar.

16.4
Till undvikande av missförstånd åtar sig DEFA inget ansvar gentemot Kunden för sådana krav, förluster, skador eller kostnader som Kunden drabbas av såvida kravet, förlusten, skadan eller kostnaden uppkommit trots att Produkten inte varit behäftad med fel. DEFA är således inte ansvarigt för skador som orsakas av sådan Produkt:

(1) på fast eller lös egendom medan Produkten är i Kundens eller en tredje parts besittning, eller

(2) för produkter som tillverkats av Kunden eller för produkter som innehåller Kundens produkter, eller för skador på fast eller lös egendom som orsakats av dessa produkter på grund av Produkten.

17. FÖRTIDA UPPHÖRANDE

17.1
Vardera Part får säga upp Avtalet till omedelbart upphörande om:

(i) den andra Parten i väsentlig mån underlåtit att fullgöra sina förpliktelser enligt detta Avtal; eller

(ii) den andra Parten underlåtit att fullgöra sina förpliktelser enligt detta Avtal och inte inom fjorton (14) efter skriftlig anmodan därom, har vidtagit rättelse om avtalsbrottet är möjligt att rätta;

(iii) den andra Parten försatts i konkurs, inlett företagsrekonstruktion, inlett ackordsförfarande eller annars kan anses vara på obestånd; eller

Uppsägning ska alltid ske skriftligen och utan oskäligt uppehåll efter det att den omständighet som åberopas som uppsägningsgrund blivit känd för den uppsägande Parten.

17.2
Alla dokument och allt material som rör Produkterna, samt alla dokument eller all information som tillhandahålls eller ägs av DEFA, ska återlämnas till DEFA inom trettio (30) dagar efter begäran därom.

18. FÖRSÄKRING

18.1
Kunden, när denne är återförsäljare/handlare, ska alltid ha och upprätthålla en ansvarsförsäkring som på ett tillfredsställande sätt täcker dess skyldigheter enligt Avtalet och som återförsäljare/handlare.

18.2
Kunden ska på begäran från DEFA verifiera sitt försäkringsskydd genom att lämna in ett försäkringsintyg och/eller skriftlig bekräftelse till DEFA om att sådana försäkringar har tecknats och upprätthålls.

19. FORCE MAJEURE

19.1
Part är befriad från ansvar för underlåtenhet att fullgöra förpliktelse enligt detta Avtal om underlåtenheten beror på omständighet utom Parts kontroll. Såsom befriande omständighet ska anses krig eller krigsliknande handling, myndighetsrestriktioner, brand, strejk, lockout, förbud, brister, pandemi eller annan liknande händelse, under förutsättning att den drabbade Parten omedelbart skriftligen meddelar den andra Parten om händelsen (”Force Majeure-händelse”).

19.2
Om Avtalets fullgörande till väsentliga delar förhindras under längre tid än tre (3) månader på grund av en Force Majeure-händelse har den andra Parten rätt att skriftligen säga upp Avtalet med omedelbar verkan. Ingen Part ska ha ett ansvar gentemot den andra Parten med anledning av uppsägning av Avtalet på grund av en Force Majeure-händelse.

20. SEKRETESS

20.1
Parterna förbinder sig att under Avtalets giltighetstid och fem (5) år därefter inte utan den andra Partens föregående skriftliga medgivande utlämna eller avslöja information (oavsett om den är i muntlig, skriftlig elektronisk eller annan form) om den andra Partens verksamhet som kan vara att betrakta som affärs- eller yrkeshemlighet eller på annat sätt använda sådan information för något annat ändamål än för Parts fullgörande av sina åtaganden enligt detta Avtal. Information som Part angivit vara konfidentiell ska alltid betraktas som affärs- eller yrkeshemlighet. Part som mottagit sådan information ska var oförhindrad att avslöja sådan information för sådana konsulter, anställda och underleverantörer som behöver ha tillgång till den för de ändamål som anges i avtalet, under förutsättning att sådana konsulter, anställda eller underleverantörer är skyldiga att iaktta sekretess avseende sådan information.

20.2
Sekretessåtagandet gäller inte sådan information som Part kan visa blivit känd för denne på annat sätt än genom detta Avtal eller som är allmänt känd. Sekretessåtagandet gäller inte heller när Part enligt lag, författning, börsreglering eller myndighets beslut är skyldig att lämna ut uppgifter.

20.3
Oaktat vad som sägs i denna punkt i övrigt ska DEFA vara oförhindrat att avslöja sådan information till sina dotter- och övriga närståendebolag, partners och konsulter.

20.4
Kunden får inte offentliggöra affärsrelationen mellan Parterna genom reklam eller på något annat sätt utan föregående skriftligt medgivande från DEFA.

21. ÖVRIGT

21.1
Avtalet utgör Parternas fullständiga reglering av alla frågor som Avtalet berör. Alla skriftliga eller muntliga åtaganden och utfästelser som föregått Avtalet ersätts av innehållet i detta Avtal.

21.2
Eventuella ändringar och/eller tillägg till detta Avtal ska, för att vara bindande, avfattas skriftligen och vara undertecknade av behöriga ställföreträdare för båda Parterna.

21.3
Part får varken överlåta eller upplåta sina rättigheter eller skyldigheter enligt detta Avtal utan den andra Partens skriftliga medgivande.

22. TVISTER OCH GÄLLANDE LAG

22.1
Svensk lag ska tillämpas på Avtalet utan hänsyn till dess lagvalsregler. FN:s konvention om avtal om internationella köp av varor är uttryckligen undantagen.

22.2
Alla tvister, kontroverser eller anspråk som uppstår till följd av eller i samband med dessa allmänna villkor eller avtalet, eller brott mot, uppsägning eller ogiltighet av dessa, ska slutgiltigt avgöras genom skiljedom.

22.3
SCC Regler för förenklat skiljeförfarande ska tillämpas om inte SCC med beaktande av målets svårighetsgrad, tvisteföremålets värde och övriga omständigheter bestämmer att SCC Skiljedomsregler ska tillämpas. I sistnämnda fall ska SCC också bestämma om skiljenämnden ska bestå av en eller tre skiljedomare. Skiljeförfarandets säte ska vara Malmö, Sverige. Språket för förfarandet ska vara engelska.

22.4
Parterna förbinder sig att utan begränsning i tiden inte avslöja förekomsten eller innehållet i någon dom eller något beslut som rör eller har samband med Avtalet eller någon information om förhandlingar, skiljeförfaranden eller medling i samband därmed.