GENERELLE VILKÅR FOR SALG

Sist oppdatert: 08.12.2025

1. GENERELT

1.1
Disse generelle salgsvilkårene («Vilkårene») gjelder for alle salg og leveranser fra DEFA AS (organisasjonsnummer 945 692 758) eller tilknyttede selskaper i Norge, Sverige, Finland, Storbritannia, Tyskland, Canada eller Folkerepublikken Kina («DEFA») av sine produkter («Produktene») til en forhandler/distributør/bedriftssluttkunde («Kunden»), når det er referert til i en rammeavtale mellom DEFA og Kunden eller i et tilbud eller en ordrebekreftelse («Ordrebekreftelse») fra DEFA. Rammeavtale eller Ordrebekreftelse, sammen med disse Vilkårene og andre vedlegg som det er referert til, omtales heretter samlet som «Avtalen». Dersom Kunden henviser til egne kjøpsbetingelser som strider med disse Vilkårene, har Vilkårene forrang, uavhengig av om DEFA tidligere har gjort innvendinger mot Kundens betingelser eller ikke.

1.2
DEFA forbeholder seg retten til å foreta generelle endringer i disse Vilkårene. Kunden forplikter seg til å holde seg orientert om den gjeldende versjonen av Vilkårene, som er tilgjengelig og publisert på DEFAs nettside eller som er gjort tilgjengelig for Kunden i henhold til DEFAs rutiner.

2. DOKUMENTASJON

2.1
Dersom en part, før eller etter Avtalens inngåelse, overleverer dokumentasjon, tegninger eller teknisk informasjon relatert til Produktene, leveransen, stedet eller lignende, skal dette forbli eiendommen til den overleverende part eller dennes lisensgivere/underleverandører.

2.2
En part som mottar dokumentasjon, tegninger eller teknisk informasjon kan ikke, uten skriftlig forhåndssamtykke fra den overleverende part, bruke informasjonen til andre formål enn det den er levert for, eller på annen måte bli anvendt, kopiert, reprodusert eller videreformidlet til tredjepart.

2.3
Dokumentasjon, tegninger og teknisk informasjon om Produktene eller leveransen leveres til Kunden «som den er». Dette innebærer at DEFA ikke har plikt til å levere annen dokumentasjon enn den som er mottatt fra DEFAs relevante underleverandører, og DEFA fraskriver seg ethvert ansvar for krav, tap eller skader som oppstår som følge av eller i tilknytning til slik dokumentasjon.

3. LEVERING OG FORSINKELSE

3.1
DEFA skal levere Produktene i samsvar med leveringsdatoer/leveringsperioder og/eller tidsplaner fastsatt i Avtalen.

3.2
DEFA skal gjøre sitt beste for å sikre rettidige leveranser, men leveringstider skal forstås som estimater og er aldri bindende. DEFA skal skriftlig varsle Kunden om forventet forsinkelse i de estimerte leveringsdatoene/periodene, med angivelse av årsakene til forsinkelsen og sitt beste estimat for når leveransen kan finne sted. I tilfelle levering ikke har funnet sted innen 10 uker fra estimerte leveringsdatoer/leveringsperioder, har Kunden rett til å kansellere den forsinkede ordren.

3.3
Ingen spesifikke misligholdsbeføyelser (inkludert erstatning for påløpte kostnader/tap) er tilgjengelige for Kunden dersom en estimert leveringsdato/-periode ikke overholdes. DEFA vil varsle Kunden skriftlig når de bestilte Produktene er klare og tilgjengelige for levering eller henting på DEFAs leveringsadresse.

3.4
Kunden kan ikke returnere leverte Produkter uten mangler, med mindre DEFA har forhåndsgodkjent dette skriftlig.  

3.5
Med mindre annet fremgår eksplisitt i Avtalen, skal levering av Produkter gjennomføres EXW på leveringsadressen varslet av som DEFA (Incoterms 2020). Hvis Kunden av en eller annen grunn skal returnere Produkter til DEFA, skal disse produktene leveres DDP til ovennevnte adresse (Incoterms 2020).

3.6
Alle leveranser skal forsvarlig pakkes av DEFA på Kundens kostnad.

3.7
Hvis DEFA har akseptert en innkjøpsordre (som definert nedenfor) for spesielle eller tilpassede Produkter, kan en slik levering/innkjøp være underlagt tilleggsvilkår.

4. KJØPSORDRE OG PRIORITETSREKKEFØLGE

4.1
Kunden skal kjøpe Produktene ved å sende separate skriftlige kjøpsordrer som spesifiserer Produktene Kunden har bestilt («Kjøpsordre«). Det oppstår ingen bindende salgskontrakt uten skriftlig aksept fra DEFA av hver Kjøpsordre («Ordrebekreftelse«). Uavhengig av bestemmelser i Kjøpsordren, er hver salgskontrakt underlagt vilkårene i denne Avtale.

4.2
Ved motstrid mellom kontraktsdokumentene, skal dokumentene ha følgende prioritet: 1) Rammeavtale (hvis inngått) 2) Ordrebekreftelse, 2) disse Vilkårene, og 3) andre vedlegg (f.eks. produktspesifikasjoner/datablad).

5. VIDERESALG AV PRODUKTER OG JURIDISK STATUS

5.1
En Kunde som opptrer som forhandler eller distributør, skal kjøpe Produktene som en uavhengig kontraktspart og skal selge Produktene i eget navn, for egen regning og på egen risiko.

5.2
Ingenting i denne Avtalen skal tolkes som å etablere et partnerskap, ansettelsesforhold eller agentur mellom partene.

5.3
Ingen av partene har myndighet til å handle på vegne av den andre parten eller binde den andre parten på noen måte uten forutgående skriftlige samtykke fra den andre parten.

5.4
Ingen av partene er ansvarlige for handlinger eller mislighold utført av den andre parten, dens ansatte eller agenter.

6. FEIL I PRODUKTER

6.1
Et levert Produkt anses kun som mangelfullt dersom produktet ikke samsvarer med produktspesifikasjonen eller databladet levert av DEFA. Dersom et produkt har en mangel, skal DEFA for egen regning utbedre/korrigere mangelen eller, etter eget valg, erstatte Produktet. 

6.2
Når et produkt er levert, skal Kunden umiddelbart kontrollere både kvalitet og kvantitet, samt forsikre seg om at emballasjen er uskadd og at forseglingene er intakte. Dersom det foreligger mistanke om at skade eller mangel på Produkt har oppstått under transport, skal Kunden umiddelbart informere DEFA og transportøren.

6.3
DEFA er kun ansvarlig for mangler ved Produktet dersom Kunden skriftlig varsler DEFA om mangelen innen 10 dager etter at Kunden oppdaget eller med rimelighet burde ha oppdaget mangelen. Kunden skal følge DEFA’s gjeldende instruksjoner, krav og prosesser til varsling av mangler. Varselet skal inneholde en detaljert beskrivelse av den påståtte mangelen og, dersom DEFA ber om det en prøve av det angivelige mangelfulle produktet. DEFA har ikke ansvar for mangler ved Produktet dersom Kunden ikke følger instruksjonene for varsling etter denne klausul 6.3.

6.4
Med mindre annet er spesifisert i produktspesifikasjonen eller databladet, er DEFA ansvarlig for mangelfulle produkter som når Kunden har reklamert innen to (2) år fra leveringsdatoen.

6.5
Dersom DEFA ikke utbedrer et bekreftet mangelfullt produkt innen rimelig tid etter skriftlig reklamasjon fra Kunden, kan Kunden heve kjøpet for den aktuelle leveransen. Ved heving har Kunden rett til erstatning for direkte kostnader, tap og skader. Erstatningen kan under ingen omstendighet overstige tjue (20) prosent av den avtalte prisen for det mangelfulle produktet.

6.6
Dersom det konstateres at Produktet ikke har mangel som DEFA er ansvarlig for, har DEFA krav på erstatning for alle kostnader og utgifter (inkludert rimelige advokat- og andre faglige honorarer) som er pådratt som følge av Kundens feilaktige klage.

6.7
De rettsmidler som er fastsatt i klausul 6, er de eneste rettsmidler som er tilgjengelige for det tilfelle at et Produkt er mangelfullt. 

7. PRISER OG BETALING

7.1
Kunden skal betale de priser som er angitt i Avtalen. Betaling skal skje senest tretti 30 dager fra fakturadato. Ved forsinket betaling kan DEFA kreve renter i samsvar med gjeldende lovgivning i salgslandet.

7.2
Alle priser i henhold til Avtalen er eksklusive merverdiavgift eller andre lignende avgifter.

8. UNDERLEVERANDØRER

DEFA har rett til å utnevne og bruke underleverandører eller andre mellomledd for å oppfylle eller utføre arbeid relatert til denne Avtalen uten Kundens skriftlige forhåndssamtykke. Utnevnelsen av en underleverandør eller andre mellomledd skal ikke ha noen innvirkning på DEFAs forpliktelser i henhold til Avtalen, og DEFA skal være ansvarlig overfor Kunden for alle underleverandører samt for andre mellomledd utnevnt av DEFA.

9. OVERHOLDELSE AV LOVER OG ETISKE RETNINGSLINJER

9.1
Kunden, når denne opptrer som forhandler eller distributør, skal til enhver tid overholde lover og forskrifter som gjelder for sin virksomhet ved videresalg, distribusjon, markedsføring av Produktene til sine egne kunder.

9.2
Kunden forplikter seg til å overholde alle gjeldende etiske retningslinjer som DEFA utsteder eller oppdaterer fra tid til annen. Ved videresalg, distribusjon og markedsføring av Produktene skal Kunden alltid behandle sine kunder på en profesjonell måte og utøve sin virksomhet med sikte på å opprettholde og øke goodwill, interessen og omdømmet til Produktene, DEFA og DEFAs varemerker.

10. EIENDOMSFORBEHOLD

DEFA beholder eiendomsrett til Produktene inntil full betaling er mottatt. Ved betalingsmislighold har DEFA rett til å kreve Produktet tilbakelevert. Inntil eiendomsretten er overført, har Kunden ikke rett til å overføre, selge, pantsette eller på annen måte disponere over Produktene.

11. IMMATERIELLE RETTIGHETER OG EIERSKAP

11.1
Alle rettigheter, eiendomsrett og interesser knyttet til immaterielle rettigheter i eller til Produktene skal tilhøre DEFA eller dets underleverandører. Kunden oppnår ingen rettigheter av noe slag til immaterielle rettigheter i Produktene under denne Avtalen.

11.2
Hver part skal uten ugrunnet opphold varsle den andre parten dersom den har grunn til å tro at Produktene krenker tredjeparts immaterielle rettigheter, eller at en krenkelse av DEFA’s eller dets underleverandørers immaterielle rettigheter kan ha skjedd eller kan komme til å skje.

11.3
Eierskapet til de kjøpte Produktene skal overføres til Kunden ved full betaling.

12. KRENKELSER

12.1
Hvis en tredjepart reiser søksmål mot Kunden for brudd på sine rettigheter, skal DEFA erstatte Kundens rimelige og dokumenterte direkte kostnader som påløper i denne forbindelse, og DEFA skal holde Kunden skadesløs for alle krav fra tredjepart basert på at DEFAs eller dens underleverandørers immaterielle rettigheter, inkludert varemerker, krenker rettighetene til nevnte tredjepart, forutsatt at: (i) DEFA hadde vært ansvarlig for en slik krenkelse dersom DEFA hadde markedsført og solgt produktene selv; (ii) DEFA ble underrettet av Kunden i samsvar med punkt 11.2 ovenfor, og (iii) DEFA har hatt rett til å delta i forsvaret som angitt i punkt 12.2.

12.2
DEFA har rett til å delta i alle forhandlinger eller rettslige prosesser vedrørende slike krenkelser, og Kunden skal for egen regning yte den bistand til DEFA som med rimelighet kan kreves. Kunden skal ikke inngå forlik eller på annen måte avslutte krav uten DEFA’s skriftlige forhåndssamtykke.

13. VAREMERKER OG MARKEDSFØRING

13.1
Alle logoer og varemerker som tilhører DEFA, dets tilknyttede selskaper/underleverandører er DEFA og dets selskaper/underleverandørers eksklusive eiendom, og kan kun benyttes av Kunden når denne opptrer som forhandler/distributør, i forbindelse med markedsføring, salg og distribusjon av Produktene til egne kunder. Kundens bruk av DEFAs logoer og varemerker skal alltid være i streng overensstemmelse med DEFAs uttrykkelige instrukser og krav, slik disse kommuniseres fra tid til annen. 

13.2
Kunden, når denne opptrer som forhandler eller distributør, skal uavhengig og for egen regning markedsføre og fremme salget av Produktene. Kunden skal i all markedsføring overholde DEFAs gjeldende retningslinjer og instruksjoner. DEFA skal forhåndsgodkjenne  alt markedsføringsmateriell, og slik godkjenning skal ikke nektes uten saklig grunn.

14. DATABESKYTTELSE

Partene skal til enhver tid overholde alle gjeldende lover og forskrifter om personvern og, hvis aktuelt, skal partene inngå en databehandleravtale som tilbys av DEFA.

15. ANSVARSBEGRENSNING

15.1
Ingen av partene skal være ansvarlig for indirekte tap eller følgeskader, herunder tap av fortjeneste, tap av goodwill eller tap av forretningsmuligheter.

15.2
DEFAs samlede maksimale ansvar for ethvert krav under eller i tilknytning til denne Avtalen skal være begrenset til det totale beløpet som faktisk er betalt av Kunden under den relevante Avtalen som ansvaret springer ut fra. 

15.3
Begrensningene av ansvar som er angitt ovenfor i denne klausulen skal ikke gjelde for skader forårsaket av grov uaktsomhet eller forsettlig mislighold. 

16. PRODUKTANSVAR

16.1
DEFA skal holde Kunden skadesløs og fri for rimelige og dokumenterte direkte krav, ansvar, kostnader og utgifter (inkludert rimelige honorarer til advokater og andre fagpersoner) som Kunden pådrar seg eller trues med, som følge av at et defekt Produkt har forårsaket personskade eller tingsskade, med mindre slik skade er forårsaket av Kundens (eller sluttkundens) bruk eller misbruk, tjenester, installasjoner, instruksjoner, modifikasjoner, tilpasninger eller lignende (produktansvar).

16.2
Kunden skal holde DEFA skadesløs i den grad DEFA pådrar seg ansvar overfor en tredjepart med hensyn til tap eller skade relatert til eller på grunn av bruk av et ikke-defekt Produkt. 

16.3
DEFA er kun ansvarlig for at Produktet oppfyller spesifikasjonene og kvaliteten som er beskrevet i produktspesifikasjonen/databladet levert av DEFA, og gir ingen garantier for Produktets egnethet til bestemte formål eller bruksområder.

16.4
DEFA skal ikke være ansvarlig overfor Kunden med hensyn til tap som et ikke-mangelfult Produkt forårsaker Kunden eller tredjepart. DEFA skal således ikke være ansvarlig for skade forårsaket av et slikt Produkt: 

1) på fast eiendom eller løsøre mens Produktet som er Kundens eller en tredjeparts besittelse, eller,

2) på produkter produsert av Kunden eller produkter der Kundens produkter inngår, eller for skade på fast eiendom eller løsøre forårsaket av disse produktene som følge av Produktet.

17. FØRTIDIG OPPHØR 

17.1
Hvis en part bryter noen av sine forpliktelser i henhold til Avtalen, kan den andre parten ved skriftlig varsel til den misligholdende parten si opp Avtalen helt eller delvis med umiddelbar virkning, forutsatt at (i) den misligholdende parten ikke har rettet opp misligholdet innen [14] dager etter skriftlig varsel om misligholdet, eller (ii) hvis misligholdet er av vesentlig og avgjørende betydning for den berørte parten. En part kan si opp Avtalen med umiddelbar virkning dersom den andre parten går i likvidasjon, åpner gjeldsforhandling, blir insolvent eller lignende.

17.2
Alle dokumenter og alt materiell knyttet til Produktene, samt dokumenter eller informasjon som er levert av eller tilhører DEFA, skal returneres til DEFA på forespørsel.

18. FORSIKRING

18.1
Kunden, når denne opptrer som forhandler/distributør, skal til enhver tid tegne og opprettholde ansvarsforsikring som i tilstrekkelig grad dekker Kundens forpliktelser under Avtalen og som forhandler/distributør.

18.2
Kunden skal på forespørsel fra DEFA bekrefte sin forsikringsdekning ved å fremlegge et forsikringsbevis og/eller skriftlig bekreftelse til DEFA om at slike forsikringer er tegnet og opprettholdt. 

19. FORCE MAJEURE

19.1
En part skal fritas for ansvar for manglende oppfyllelse av en forpliktelse i henhold til Avtalen på grunn av omstendigheter utenfor partens kontroll. Omstendigheter som gir grunn til slik fritakelse er krig eller krigslignende handlinger, restriksjoner fra offentlige myndigheter, brann, streik, blokade, forbud, globale pandemier eller andre lignende hendelser, forutsatt at den berørte parten umiddelbart gir skriftlig varsel til den andre parten om en slik hendelse («force majeure-situasjoner»).

19.2
Dersom oppfyllelsen av vesentlige deler av Avtalen hindres i mer enn [3] måneder på grunn av en force majeure-situasjon, har den andre parten rett til å si opp Avtalen med umiddelbar virkning. Ingen av partene har ansvar overfor den andre parten som følge av oppsigelse av Avtalen på grunn av en force majeure-situasjoner.

20. KONFIDENSIALITET

20.1
En mottaker skal behandle all informasjon, f.eks. informasjon relatert til en parts forretningsdrift og know-how, avslørt av den andre parten, med hensyn til den avslørende partens virksomhet, som konfidensiell («konfidensiell informasjon«) i Avtalens løpetid og [5] år etter Avtalens utløp. Den mottakende part skal kun bruke slik konfidensiell informasjon til de formål som er angitt i Avtalen og skal ikke avsløre slik konfidensiell informasjon til tredjeparter, med unntak av den mottakende parts konsulenter, ansatte og underleverandører som har behov for tilgang til slik informasjon for de formål som er angitt i Avtalen, og da kun hvis slike konsulenter, ansatte eller underleverandører er underlagt tilsvarende konfidensialitetsforpliktelse.

20.2
Begrensningene i punkt 20.1 gjelder ikke i den grad en part er pålagt å offentliggjøre konfidensiell informasjon i henhold til lov, forskrift eller i henhold til en kjennelse fra en domstol eller annen kompetent myndighet, dersom informasjonen var offentlig kjent på tidspunktet for offentliggjøringen eller har blitt offentlig kjent etterpå uten at det kan tilskrives mottakerparten, eller dersom informasjonen allerede var kjent for mottakerparten før den ble offentliggjort av den andre parten.

20.3
Konfidensialitetsforpliktelsen fastsatt i punkt 20 gjelder ikke for DEFA overfor sine tilknyttede selskaper, partnere og konsulenter.

20.4
Kunden kan ikke offentliggjøre forretningsforholdet mellom partene gjennom reklame eller på annen måte uten forutgående skriftlig samtykke fra DEFA.

21. DIVERSE

21.1
Avtalen utgjør hele avtalegrunnlaget mellom partene for alle forhold som er regulert i denne Avtalen. Alle tidligere skriftlige eller muntlige forpliktelser eller avtaler erstattes i sin helhet av denne Avtalen.

21.2
Eventuelle endringer i Avtalen skal, for å være bindende, gjøres skriftlig og undertegnes av begge parter.

21.3
Ingen av partene kan, uten forhåndsskriftlig samtykke fra den andre parten, overdra noen av sine rettigheter og forpliktelser i denne Avtalen til en tredjepart.

22. TVISTER OG GJELDENDE LOV

22.1
Avtalen skal reguleres av lovgivningen som gjelder i det landet hvor den leverende DEFA-enheten/selskapet har sitt forretningssted, uten hensyn til lovvalgsregler. FNs konvensjon om kontrakter for internasjonalt salg av varer er uttrykkelig ekskludert.

22.2
Enhver tvist, uenighet eller krav som oppstår som følge av eller i forbindelse med disse Vilkårene eller Avtalen, eller mislighold, oppsigelse eller ugyldighet av disse, skal endelig avgjøres ved voldgift.

22.3
Tvister som involverer DEFA-enheter eller selskaper i Sverige, Norge og Finland skal løses i samsvar med voldgiftsreglene til SCC Arbitration Institute («SCC-instituttet«). Voldgiftsstedet skal være Malmö, Sverige, og språket som skal brukes i voldgiftsprosedyren skal være engelsk, med mindre partene avtaler noe annet. Reglene for voldgift skal gjelde, med mindre SCC-instituttet, under hensyntagen til sakens kompleksitet, tvistesummen og andre omstendigheter, etter eget skjønn bestemmer at voldgiftsreglene skal gjelde. I sistnevnte tilfelle skal SCC-instituttet også avgjøre om voldgiftsretten skal bestå av én eller tre voldgiftsdommere.

22.4
Tvister som involverer DEFA-enheter eller selskaper utenfor Sverige, Norge og Finland skal løses i henhold til Det internasjonale handelskammerets voldgiftsregler av en eller flere voldgiftsdommere utnevnt i samsvar med nevnte regler. Voldgiftsstedet skal være hovedstaden i det landet hvor den leverende DEFA-enheten eller selskapet har sitt forretningssted, og språket som skal brukes i voldgiftsprosedyren skal være engelsk, med mindre partene avtaler noe annet.

22.5
Partene forplikter seg til på ubestemt tid ikke å røpe eksistensen eller innholdet av noen dom eller avgjørelse knyttet til eller i forbindelse med Avtalen, eller noen opplysninger om forhandlinger, voldgiftsprosesser eller mekling i forbindelse med denne.