Elektrisk forvarmning
Opladning af elbil
Opladere og invertere
DEFA Alarmer og Finder LinkALMINDELIGE SALGSBETINGELSER
Senest opdateret den 08.12.2025
1. GENERELT
1.1
Disse almindelige salgsbetingelser (”Betingelserne”) gælder for alt salg og alle leverancer foretaget af DEFA AS, registreringsnummer 945 692 758, eller ethvert af dets datterselskaber i Norge, Sverige, Finland, Storbritannien, Tyskland, Canada eller Folkerepublikken Kina (»DEFA«) af selskabets produkter (”Produkterne”) til en forhandler/distributør/erhvervskunde (”Kunden”), når der henvises til dem i en rammeaftale mellem DEFA og Kunden eller i et tilbud eller en ordrebekræftelse (»Ordrebekræftelse«) fra DEFA. En rammeaftale eller en Ordrebekræftelse sammen med Betingelserne og andre bilag, der henvises til, betegnes herefter samlet som “Aftalen“. Hvis Kunden henviser til sine egne købsbetingelser, og disse betingelser er i strid med bestemmelserne i Betingelserne, erstatter Betingelserne Kundens egne betingelser, uanset om DEFA tidligere har gjort indsigelse mod Kundens betingelser eller ej.
1.2
DEFA kan til enhver tid foretage generelle opdateringer af Betingelserne. Kunden forpligter sig til at holde sig orienteret om den seneste version af Betingelserne, som til enhver tid er tilgængelig og offentliggjort på DEFAs hjemmeside eller på anden måde stillet til rådighed for Kunden i henhold til DEFAs forretningsgang.
2. DOKUMENTATION
2.1
Hvis en part forsyner den anden part med dokumentation, tegninger eller teknisk information vedrørende Produkterne, leverancen, installationsstedet eller lignende før eller efter indgåelsen af Aftalen, forbliver sådanne oplysninger den afgivende parts eller dennes licensgivere/underleverandørers ejendom.
2.2
Dokumentation, tegninger eller tekniske oplysninger, som en part modtager, må ikke uden den afgivende parts skriftlige samtykke anvendes til andre formål end det, de er leveret til, eller på anden måde anvendes, kopieres, reproduceres eller videregives til tredjemand.
2.3
Dokumentation, tegninger og tekniske oplysninger vedrørende Produkterne eller leverancen leveres til Kunden “som de er og forefindes”, hvilket betyder, at DEFA ikke har nogen forpligtelse til at levere anden dokumentation end den dokumentation, der er indhentet fra DEFAs relevante underleverandører, og DEFA kan ikke holdes ansvarlig for krav, tab eller skade som følge af eller relateret til sådan dokumentation.
3 LEVERING OG FORSINKELSE
3.1
DEFA skal levere Produkterne i overensstemmelse med de leveringsdatoer/-perioder og/eller tidsplaner, der er fastsat i Aftalen.
3.2
DEFA bestræber sig på at sikre rettidig levering, men leveringstiderne skal betragtes som omtrentlige og er aldrig bindende. DEFA skal skriftligt underrette Kunden om enhver forventet forsinkelse i forhold til de anslåede leveringsdatoer/-perioder og angive årsagen til forsinkelsen samt DEFAs bedste skøn af, hvornår levering kan finde sted. Hvis levering ikke har fundet sted inden for 10 uger fra de anslåede leveringsdatoer/-perioder, har Kunden ret til at annullere den forsinkede ordre.
3.3
Kunden har ikke adgang til specifikke misligholdelsesbeføjelser (herunder erstatning eller godtgørelse for afholdte omkostninger/tab), såfremt en anslået leveringsdato eller -periode ikke overholdes. DEFA underretter Kunden skriftligt, når de bestilte Produkter er klar og kan leveres/afhentes på DEFAs leveringsadresse.
3.4
Kunden må ikke returnere leverede, mangelfri Produkter uden DEFAs forudgående skriftlige godkendelse.
3.5
Medmindre andet udtrykkeligt fremgår af Aftalen, skal Produkterne leveres EXW til den leveringsadresse, som DEFA har opgivet (Incoterms 2020). Hvis Kunden af en eller anden grund returnerer Produkterne til DEFA, skal Produkterne leveres DDP til ovennævnte adresse (Incoterms 2020).
3.6
DEFA emballerer alle leverancer forsvarligt for Kundens regning.
3.7
Hvis DEFA har accepteret en Indkøbsordre (som defineret nedenfor) på specielle eller kundetilpassede Produkter, kan sådan leverance/køb være omfattet af supplerende vilkår og betingelser.
4 INDKØBSORDRER OG PRIORITERINGSRÆKKEFØLGE
4.1
Kunden skal købe Produkterne ved at afgive separate skriftlige indkøbsordrer, hvori de bestilte Produkter er specificeret (”Indkøbsordre”). Der indgås ingen købsaftale, medmindre DEFA skriftligt accepterer/godkender hver enkelt indkøbsordre (Ordrebekræftelse). Uanset bestemmelserne i Indkøbsordren er hver enkelt købsaftale underlagt vilkårene i Aftalen.
4.2
I tilfælde af modstridende oplysninger i de forskellige aftaledokumenter har dokumenterne følgende prioriteringsrækkefølge: 1) Rammeaftale (hvis relevant) 2) Ordrebekræftelse, 2) Betingelserne og 3) andre bilag (f.eks. produktspecifikationer/datablade).
5 VIDERESALG AF PRODUKTERNE OG RETSSTILLING
5.1
En Kunde, der er forhandler/distributør, skal købe Produkterne som selvstændig erhvervsdrivende og skal sælge Produkterne i eget navn, for egen regning og på eget ansvar.
5.2
Intet i Aftalen udgør eller kan anses for at udgøre et partnerskab, et ansættelsesforhold eller et agentur.
5.3
Ingen af parterne har beføjelse til at handle på den anden parts vegne i nogen som helst henseende eller til at forpligte den anden part på nogen anden måde uden den anden parts forudgående skriftlige samtykke.
5.4
Ingen af parterne er ansvarlig for den anden parts eller dennes medarbejderes eller agenters handlinger eller misligholdelse.
6 MANGLER VED PRODUKTERNE
6.1
Et leveret Produkt betragtes kun som mangelfuldt, hvis det ikke er i overensstemmelse med en produktspecifikation eller et datablad leveret af DEFA. Hvis et Produkt er mangelfuldt, skal DEFA afhjælpe fejlen eller manglen (eller efter DEFA’ valg foretage omlevering af Produktet) uden omkostninger for Kunden.
6.2
Når et Produkt er leveret, skal Kunden straks kontrollere kvalitet og mængde samt sikre, at emballagen er ubeskadiget og eventuelle forseglinger er intakte. Hvis en fejl eller mangel kan antages at være opstået under transporten af Produktet, skal både DEFA og transportøren straks underrettes herom.
6.3
For at DEFA kan holdes ansvarlig for en fejl eller mangel, skal Kunden skriftligt underrette DEFA om eventuelle fejl og mangler ved Produkterne senest 10 dage fra den dato, hvor Kunden opdager eller med rimelighed burde have opdaget en fejl eller mangel ved Produkterne. Kundens reklamation skal overholde de instruktioner, krav og procedurer, som DEFA til enhver tid fastsætter. Reklamationen skal indeholde en grundig beskrivelse af den påståede fejl eller mangel ved Produktet og skal på DEFAs anmodning vedlægges et eksemplar af det påståede mangelfulde Produkt. Hvis Kunden ikke underretter DEFA i overensstemmelse med dette punkt 3, påtager DEFA sig intet ansvar for eventuelle fejl eller mangler ved Produkterne.
6.4
Medmindre andet er angivet for et Produkt i produktspecifikationen/databladet, er DEFA ansvarlig for mangelfulde Produkter, som Kunden har reklameret over senest to år fra leveringsdatoen.
6.5
Hvis DEFA ikke afhjælper et bekræftet mangelfuldt Produkt inden for rimelig tid efter skriftlig reklamation fra Kunden, har Kunden ret til at hæve købet for så vidt angår den mangelfulde leverance. Ved ophævelse har Kunden ret til erstatning for sine direkte omkostninger, tab og skade. Erstatningen kan under ingen omstændigheder overstige 20% af den aftalte pris for det mangelfulde Produkt, som ophævelsen vedrører.
6.6
Hvis der ikke konstateres nogen fejl eller mangler ved Produkterne, som DEFA er ansvarlig for, har DEFA ret til erstatning for alle omkostninger og udgifter (herunder rimelige udgifter til advokat og andre rådgivere), som DEFA har pådraget sig som følge af Kundens fejlagtige reklamation.
6.7
De mangelsbeføjelser, der er fastsat i dette punkt 6, er de eneste beføjelser, som Kunden har i tilfælde af mangelfulde Produkter.
7 PRISER OG BETALING
7.1
Kunden skal betale de priser, der er angivet i Aftalen. Betaling skal ske senest 30 dage fra fakturadatoen. Ved for sen betaling kan DEFA opkræve renter i overensstemmelse med den gældende lovgivning i salgslandet.
7.2
Alle priser i henhold til Aftalen er eksklusive moms eller andre lignende lokale afgifter.
8 UNDERLEVERANDØRER
DEFA har ret til at udpege og anvende underleverandører eller andre mellemhandlere til opfyldelse af eller arbejde relateret til Aftalen uden Kundens forudgående skriftlige samtykke. Anvendelse af en underleverandør eller andre mellemhandlere har ingen indflydelse på DEFAs forpligtelser i henhold til Aftalen, og DEFA er ansvarlig over for Kunden for alle underleverandører samt for andre mellemhandlere, der anvendes af DEFA.
9 OVERHOLDELSE AF LOVE OG ADFÆRDSKODEKS
9.1
Kunden er som forhandler/distributør forpligtet til til enhver tid at overholde de love og regler, der gælder for Kundens virksomhed ved videresalg, distribution eller markedsføring af Produkterne til sine egne kunder.
9.2
Kunden forpligter sig til at overholde ethvert adfærdskodeks, som DEFA til enhver tid udsteder eller meddeler, og skal ved videresalg, distribution eller markedsføring af Produkterne til enhver tid behandle sine kunder og generelt drive sin virksomhed på en sådan måde og med det formål, at Produkternes, DEFAs og DEFAs varemærkers goodwill, interesse og omdømme opretholdes og styrkes.
10 EJENDOMSFORBEHOLD
Produkterne forbliver DEFAs ejendom, indtil fuld betaling har fundet sted, DEFA forbeholder sig ret til at kræve Produkterne tilbageleveret i tilfælde af manglende betaling. Før ejendomsretten til Produkterne er overgået til Kunden, må Produkterne hverken overdrages, anvendes, afhændes eller stilles som sikkerhed af Kunden.
11 IMMATERIELLE RETTIGHEDER OG EJENDOMSRET
11.1
Enhver rettighed og ejendomsret til immaterielle rettigheder vedrørende Produkterne tilhører DEFA eller DEFAs underleverandører, og Kunden opnår ingen rettigheder af nogen art til sådanne immaterielle rettigheder i henhold til Aftalen.
11.2
Hver part er forpligtet til straks at underrette den anden part, hvis denne har grund til at tro, at Produkterne krænker tredjemands immaterielle rettigheder eller at en Krænkelse af DEFAs eller dennes underleverandørers immaterielle rettigheder kan finde sted eller har fundet sted.
11.3
Ejendomsretten til de købte Produkter overgår til Kunden, når fuld betaling er sket.
12 KRÆNKELSER
12.1
Hvis tredjemand anlægger sag mod Kunden for krænkelse af immaterielle rettigheder, skal DEFA godtgøre Kundens rimelige og dokumenterede direkte omkostninger herved og holde Kunden skadesløs for alle krav fra tredjemand baseret på påstanden om, at DEFAs eller dennes underleverandørers immaterielle rettigheder, herunder varemærker, krænker den pågældende tredjemands rettigheder, forudsat at (i) DEFA ville have været ansvarlig for en sådan krænkelse, hvis DEFA selv havde markedsført og solgt Produkterne, (ii) og DEFA er blevet underrettet af Kunden i overensstemmelse med punkt 11.2 ovenfor, og (iii) at DEFA har haft ret til at deltage i forsvaret som angivet i punkt 12.2.
12.2
DEFA har ret til at deltage i alle forhandlinger eller retssager vedrørende en sådan krænkelse, og Kunden skal for egen regning yde DEFA den bistand, der med rimelighed kan kræves. Kunden må ikke indgå forlig i forbindelse med nogen krav eller retssager uden DEFAs forudgående skriftlige samtykke.
13 VAREMÆRKER OG MARKEDFØRING
13.1
Alle logoer og varemærker tilhørende DEFA, DEFAs datterselskaber eller underleverandører er alene DEFAs og/eller DEFAs datterselskabers/underleverandørers (afhængig af den givne situation) ejendom og må kun anvendes af Kunden, når denne er forhandler/distributør, i forbindelse med markedsføring, salg og distribution af Produkterne til sine kunder. Kundens anvendelse af DEFAs logoer og varemærker skal til enhver tid ske i nøje overensstemmelse med de instruktioner og krav, som DEFA til enhver tid måtte meddele Kunden.
13.2
Når Kunden er forhandler/distributør, skal denne uafhængigt og for egen regning markedsføre og fremme salget af Produkterne. En sådan Kunde skal i sin markedsføring af Produkterne overholde DEFAs retningslinjer og instruktioner. Alt markedsføringsmateriale skal forhåndsgodkendes skriftligt af DEFA, som ikke må tilbageholde sådan godkendelse uden rimelig grund.
14 DATABESKYTTELSE
Parterne forpligter sig til til enhver tid at overholde gældende databeskyttelseslovgivning og -regler og til, hvis det er relevant, at indgå en databehandleraftale udarbejdet af DEFA.
15 ANSVARSBEGRÆNSNING
15.1
Ingen af parterne hæfter for indirekte tab og/eller følgeskade, herunder tab af fortjeneste, tab af goodwill eller tab af forretningsmuligheder.
15.2
DEFAs maksimale samlede erstatningsansvar for alle krav, der måtte opstå i henhold til eller i forbindelse med Aftalen, er begrænset til det samlede beløb, som Kunden faktisk har betalt i henhold til den relevante Aftale, på baggrund af hvilken erstatningsansvaret er opstået.
15.3
De ovenfor angivne ansvarsbegrænsninger gælder ikke for skade forårsaget af grov uagtsomhed eller forsæt.
16 PRODUKTANSVAR
16.1
DEFA skal skadesløsholde og friholde Kunden for rimelige og dokumenterede direkte krav og forpligtelser, omkostninger og udgifter (herunder rimelige honorarer til advokater og andre fagpersoner), som Kunden har pådraget sig eller kan blive mødt med som følge af, at et mangelfuldt Produkt har forårsaget personskade eller tingsskade, medmindre sådan skade er forårsaget af Kundens (eller dennes slutkundes) anvendelse eller misbrug, service, installationer, instruktioner, ændringer, tilpasninger eller lignende (produktansvar).
16.2
Kunden skal skadesholde og friholde DEFA i det omfang, at DEFA ifalder ansvar over for tredjemand for tab eller skade, der relaterer til eller skyldes anvendelsen af et mangelfrit Produkt.
16.3
DEFA er alene ansvarlig for, at Produktet opfylder de specifikationer og den kvalitet, der er beskrevet i den produktspecifikation/det datablad, som DEFA har leveret, og giver ingen garanti for Produktets egnethed til bestemte formål eller bestemt anvendelse.
16.4
DEFA kan ikke gøres ansvarlig over for Kunden for tab, som et mangelfrit Produkt måtte forvolde Kunden eller tredjemand. DEFA er således ikke ansvarlig for skade forårsaget af en sådant Produkt:
1) på fast ejendom eller løsøre, mens produktet er i Kundens eller tredjemands besiddelse, eller
2) på produkter fremstillet af Kunden eller på produkter, hvori Kundens produkter indgår, eller for skade på fast ejendom eller løsøre forårsaget af disse produkter som følge af Produktet.
17 OPHÆVELSE
17.1
Hvis en part misligholder sine forpligtelser i henhold til Aftalen, kan den anden part ved skriftlig meddelelse til den misligholdende part helt eller delvist ophæve Aftalen med øjeblikkelig virkning, forudsat at (i) den misligholdende part ikke har afhjulpet misligholdelsen inden 14 dage efter skriftlig meddelelse herom, eller (ii) hvis misligholdelsen er af væsentlig og afgørende betydning for den berørte part. En parts ret til at ophæve Aftalen med øjeblikkelig virkning gælder også, hvis den anden part træder i likvidation, bliver insolvent eller lignende.
17.2
Alle dokumenter og alt materiale vedrørende Produkterne samt alle dokumenter og oplysninger, der er udleveret eller ejet af DEFA, skal returneres til DEFA efter anmodning.
18 FORSIKRING
18.1
Kunden skal, når denne er forhandler eller distributør, til enhver tid tegne og opretholde en ansvarsforsikring, der i tilstrækkelig grad dækker Kundens forpligtelser i henhold til Aftalen og som forhandler/distributør.
18.2
Kunden skal på DEFAs anmodning dokumentere sin forsikringsdækning ved at fremlægge et forsikringsbevis og/eller skriftligt bekræfte over for DEFA, at sådan forsikring er tegnet og opretholdes.
19 FORCE MAJEURE
19.1
En part fritages for ansvar for manglende opfyldelse af en forpligtelse i henhold til Aftalen, hvis dette skyldes omstændigheder, som parten ikke er herre over. Omstændigheder, der giver anledning til sådan fritagelse, omfatter krig eller krigslignende handlinger, restriktioner pålagt af offentlige myndigheder, brand, strejke, blokade, forbud, globale pandemier eller andre lignende begivenheder, forudsat at den berørte part straks giver skriftlig meddelelse til den anden part om den pågældende begivenhed (“Force Majeure-Begivenhed”).
19.2
Hvis opfyldelsen af væsentlige dele af Aftalen forhindres i mere end tre måneder på grund af en Force Majeure-Begivenhed, har den anden part ret til at ophæve aftalen med øjeblikkelig virkning Ingen af parterne har noget ansvar over for den anden part som følge af ophævelsen af Aftalen på grund af en Force Majeure-Begivenhed.
20 FORTROLIGHED
20.1
Den modtagende part skal behandle alle oplysninger, f.eks. oplysninger vedrørende en parts forretningsaktiviteter og knowhow, som den anden part har videregivet vedrørende den videregivende parts virksomhed, som fortrolige oplysninger (“Fortrolige Oplysninger“) i Aftalens løbetid og i fem år derefter, og den modtagende part må kun anvende sådanne Fortrolige Oplysninger til de formål, der er angivet i Aftalen, og må ikke videregive sådanne Fortrolige Oplysninger til tredjemand undtagen til den modtagende parts rådgivere, medarbejdere og underleverandører, der har behov for adgang til oplysningerne for at opfylde de formål, der er angivet i Aftalen, og kun hvis sådanne rådgivere, medarbejdere eller underleverandører er forpligtet til at overholde fortroligheden af sådanne oplysninger.
20.2
Begrænsningerne i punkt 1 finder ikke anvendelse i det omfang, at en part er forpligtet til at videregive Fortrolige Oplysninger i henhold til love og regler, eller som følge af en kendelse fra en domstol, anden kompetent myndighed eller instans, hvis oplysningerne var offentligt kendte på tidspunktet for videregivelsen eller efterfølgende er blevet offentligt kendte, uden at den modtagende part er ansvarlig for det, eller hvis oplysningerne allerede var kendt af den modtagende part før den anden parts videregivelse.
20.3
Uanset hvad der fremgår af dette punkt 20, er DEFA berettiget til at videregive Fortrolige Oplysninger til sine datterselskaber, samarbejdspartnere og rådgivere.
20.4
Kunden må ikke offentliggøre forretningsforholdet mellem parterne gennem reklame eller på nogen anden måde uden DEFAs forudgående skriftligt samtykke.
21 ØVRIGE BESTEMMELSER
21.1
Aftalen udgør hele aftalen mellem parterne vedrørende alle de forhold, der er anført i Aftalen. Enhver skriftlig eller mundtlig forpligtelse eller aftale indgået før Aftalen erstattes af Aftalen.
21.2
For at være bindende skal enhver ændring af Aftalen være skriftlig og behørigt underskrevet af begge parter.
21.3
Ingen af parterne må uden den anden parts forudgående skriftlige samtykke overdrage nogen af sine rettigheder og forpligtelser i henhold til Aftalen til tredjemand.
22 TVISTER OG LOVVALG
22.1
Aftalen er underlagt lovgivningen i det land, hvor den leverende DEFA-enhed/virksomhed har sit forretningssted, uanset lovvalgsregler. FN-konventionen om aftaler om internationale løsørekøb finder ikke anvendelse.
22.2
Eventuelle tvister, uenigheder eller krav, der måtte opstå i anledning af Betingelserne eller Aftalen, eller misligholdelse, ophør eller ugyldigheden heraf, skal endeligt afgøres ved voldgift.
22.3
Tvister, der involverer DEFA-enheder/virksomheder i Sverige, Norge og Finland, skal afgøres i overensstemmelse med Voldgiftsinstituttet ved Stockholms Handelskammers voldgiftsregler (”SCC”). Voldgiftsretten skal have hjemsted i Malmø, Sverige, og voldgiftssproget skal være engelsk, medmindre parterne aftaler andet. Reglerne for forenklet voldgift skal anvendes, medmindre SCC i betragtning af sagens kompleksitet, det omtvistede beløb eller andre forhold efter eget valg beslutter, at reglerne for almindelig voldgift skal anvendes. I sidstnævnte tilfælde beslutter SCC ligeledes, om voldgiftsretten skal bestå af en eller tre voldgiftsdommere.
22.4
Tvister, der involverer DEFA-enheder/virksomheder uden for Sverige, Norge og Finland, skal afgøres i henhold til Det Internationale Handelskammers voldgiftsregler af en eller flere voldgiftsdommere udpeget i overensstemmelse med de nævnte regler. Voldgiftsretten skal have hjemsted i hovedstaden i det land, hvor DEFA-enheden/virksomheden har forretningssted, og voldgiftssproget skal være engelsk, medmindre parterne aftaler andet.
22.5
Parterne forpligter sig til på ubestemt tid ikke at afsløre eksistensen eller indholdet af nogen dom eller afgørelse, der vedrører Aftalen, eller nogen oplysninger om forhandlinger, voldgiftssager eller mægling i forbindelse hermed.
