Även om en DEFA Power kan ladda med upp till 22 kW, beror den maximalt tillgängliga laddeffekten på el-infrastrukturen på installationsplatsen. Detta omfattar:
• Byggnadens huvudsäkring eller servisanslutning
• Säkringen som skyddar laddaren
• Kabeldimensionen och installationen fram till laddaren
• I delade installationer, den totala tillgängliga effekt som fördelas mellan alla laddare i systemet

Den maximala laddeffekt som är tillgänglig för ett fordon kan därför vara lägre än 22 kW, beroende på anläggningens kapacitet och konfigurationen av effektstyrningen.

Här kan du ställa in laddarens maximala laddeffekt, från 6 A upp till den högsta nivå som installationen tillåter. Den här inställningen är användbar om du inte har lastbalansering men vill begränsa laddeffekten, till exempel för att minska belastningen på elanläggningen eller undvika effekttoppar.

• DEFA Power (DEFA Power • DEFA) – för enskilda installationer, till exempel hemmaladdare.
• DEFA Power S (DEFA Power S • DEFA) – för laddanläggningar och mer avancerade installationer.
DEFA Power S bygger på samma laddteknik som DEFA Power, men har två viktiga funktioner som gör den särskilt lämpad för systeminstallationer:
• Integrerad säkring i väggfästet – förenklar installationen genom att eliminera behovet av en extern säkring för varje laddpunkt, vilket sparar både tid och installationsmaterial.
• Inbyggd 4G-anslutning – möjliggör molnbaserad övervakning, hantering och lastbalansering mellan flera laddpunkter.

Med PowerSmart i DEFA Power-appen kan du sänka dina laddningskostnader med hjälp av våra tre funktioner: EcoMode, Charging Schedule och Max Power. Läs mer här: DEFA Power Support – PowerSmart

Se även när DEFA:s Anders Granquist förklarar hur EcoMode fungerar: DEFA Power and the EcoMode function: Easy to save money

Om du föredrar det kan du naturligtvis också skapa ett eget laddningsschema baserat på elpriserna.

Om du har solceller och Perific finns det tre lägen som kan hjälpa dig att sänka dina kostnader.

Det är din installatör som har behörighet att göra en fabriksåterställning av laddaren.

Installatören kan kontrollera Wi-Fi-signalstyrkan med hjälp av installationsappen.
Om anslutningen till nätverket bryts, kontakta din installatör för hjälp.

I DEFA Power-appen: Inställningar > Avancerat > Starta om laddare. Du kan också använda säkringen i elcentralen.

Du behöver inte göra något. Programvaruuppdateringar hanteras automatiskt av DEFA.

Om du är privatkund och av någon anledning behöver tvinga fram en extra uppdatering, kontakta din installatör som hjälper dig vidare.

Om du är företagskund eller anläggningsägare, kontakta din installatör, DEFA eller CloudCharge, om du är CloudCharge-kund.

Du hittar information om laddarens programvaruversion i appen under ”About Charger”/”Om laddaren”.

Den officiella programvaruversionen, som är MID-godkänd, visas till höger på skärmen. Det är denna version som används för certifiering och när det handlar om regelefterlevnad.

Du kan kontrollera statusen för DEFA Balancer i appen under ”Inställningar” och ”Lastbalansering”. Om DEFA Balancer är aktiv och fungerar som den ska visas dess status i appen. Om den inte är aktiv visas statusen som ”Inaktiv”.

DEFA Balancer – Statusindikatorer

Den felsökning du själv kan göra är att kontrollera om laddaren är online. Det gör du i appen, där du även kan se om DEFA Balancer är aktiv.

Du kan också prova att starta om DEFA Power eller slå av och sedan på säkringen som försörjer DEFA Balancer med ström.

Om problemet kvarstår, kontakta din installatör för vidare felsökning.

Om DEFA upplever driftstörningar eller problem med sina system publiceras information på DEFA:s statussida: Driftmeddelanden

Den vanligaste orsaken är en svag nätverksanslutning. Laddaren kan fortfarande visas som online eftersom den är ansluten via 4G, medan DEFA Balancer är beroende av en Wi-Fi- eller LAN-anslutning.

Det är också möjligt att laddaren är offline.

Om DEFA Balancer har statusen ”Inte aktiv” betyder det att DEFA Balancer och DEFA Power inte kan kommunicera med varandra.

I Power-appen visas Balancer-statusen som ”Inaktiv” i båda fallen: om den inte är ansluten till nätverket eller om den inte är ansluten till samma laddsystem som DEFA Power. Kontrollera att du har lagt till DEFA Balancer i ditt laddsystem i Power Setup-appen. Kontrollera sedan Balancer och dess nätverksanslutning. Säkerställ att DEFA Balancer och DEFA Power är anslutna till samma nätverk.