DEFA Powerin omistaja
Tukiartikkelit
Jos laturisi on yhdistetty kolmannen osapuolen operaattoriin, käytä kyseisen palveluntarjoajan sovellusta tai portaalia.
Jos DEFA Power on osa latausjärjestelmää (esimerkiksi taloyhtiössä tai yrityksessä), ota yhteyttä järjestelmän omistajaan.
Huomioi, että osa toiminnoista (esimerkiksi EcoMode) ei välttämättä toimi järjestelmälatauskohteissa.
Usein kysytyt kysymykset (FAQ)
Suurin latausraja tarkoittaa suurinta lataustehoa, jota ajoneuvolle voidaan ohjata.
DEFA Power voi antaa jopa 22 kW lataustehoa, mutta todellinen enimmäisteho riippuu useista tekijöistä:
• Kiinteistön pääsulakkeesta tai verkkoliittymän koosta
• Laturia suojaavasta sulakkeesta
• Laturin syöttökaapelin koosta
• Järjestelmäasennuksissa kaikkien latauspisteiden käytettävissä olevasta kokonaistehosta
Todellinen latausteho voi olla alle 22 kW riippuen sähköjärjestelmästä, kuormanhallinnasta sekä auton sisäisestä laturista.
Tällä asetuksella voit määrittää laturin enimmäislatausvirran alkaen 6 A aina asennuksen sallimaan enimmäisarvoon saakka.
Toiminto on hyödyllinen, jos käytössä ei ole kuormanhallintaa, mutta lataustehoa halutaan rajoittaa esimerkiksi:
• sähköjärjestelmän kuormituksen pienentämiseksi
• huipputehon välttämiseksi
• DEFA Power (DEFA Power • DEFA) – Valmis ratkaisu yksittäisiin latausasennuksiin.
• DEFA Power S (DEFA Power S • DEFA) – Suunniteltu erityisesti latausjärjestelmiin ja laajempiin kokonaisuuksiin.
DEFA Power S on käytännössä sama laite kuin DEFA Power, mutta se sisältää kaksi lisäominaisuutta, joiden ansiosta se soveltuu erinomaisesti järjestelmäkäyttöön:
• Sisäänrakennettu johdonsuoja (RCD) taustalevyssä
• Sisäänrakennettu 4G-yhteys
DEFA Power -sovelluksen PowerSmart auttaa pienentämään latauskustannuksia 3 eri ominaisuudella: EcoMode, Latausaikataulu ja Max Power – DEFA Power Support – PowerSmart
DEFA:n Anders Granquist kertoo EcoModesta: DEFA Power and the EcoMode function: Easy to save money
Voit myös luoda oman latausaikataulun sähkön hinnan perusteella.
Vain valtuutettu asentaja voi tehdä tehdasasetusten palautuksen.
Asentaja voi tarkistaa signaalin voimakkuuden Setup-sovelluksella. Jos verkkoyhteys katoaa, ota yhteyttä asentajaasi.
DEFA Power -sovelluksessa: Latausasema → Asetukset → Lisäasetukset → Käynnistä laturi uudelleen. Voit myös käyttää sähkökeskuksen sulaketta tai johdonsuojakatkaisijaa.
Normaalisti sinun ei tarvitse tehdä mitään, vaan DEFA hoitaa ohjelmistopäivitykset automaattisesti.
Jos olet loppukäyttäjä ja laturisi tarvitsee päivityksen, ota yhteys sähköasentajaasi.
Jos olet järjestelmänomistaja, ota yhteyttä asentajaan, DEFA:an tai CloudChargeen.
Ohjelmistoversio näkyy sovelluksessa kohdassa About Charger (Tietoa laturista).
Virallinen ohjelmistoversio, joka on MID-hyväksytty, näkyy näytön oikeassa reunassa. Tätä versiota käytetään sertifiointi- ja vaatimustenmukaisuustarkoituksiin.
Balancerin tilanteen voi tarkistaa sovelluksesta kohdasta Asetukset → Kuormanhallinta. Jos Balancer on aktiivinen ja toimii normaalisti, tila näkyy sovelluksessa. Jos se ei ole käytössä, tila on ”Inactive”.
Katso lisää: DEFA Balancer – Tilatiedot
Käyttäjänä voit itse ainoastaan tarkistaa, onko laturisi verkossa. Tämän voit tehdä myös sovelluksessa, josta näet myös onko Balancer aktiivinen.
Voit myös käynnistää laturin uudelleen tai käyttää DEFA Balancerin syöttösulakkeen pois ja päälle.
Jos ongelma ei korjaannu näillä toimenpiteillä, ota yhteyttä sähköasentajaan.
Katso DEFA:n ilmoitukset-sivu.
Yleisin syy on heikko verkkoyhteys. Laturi voi ilmoittaa olevansa verkossa, koska se on yhdistetty 4G-verkkoon, vaikka DEFA Balancer käyttää Wi-Fi- tai LAN-yhteyttä.
On myös mahdollista, että laturin verkkoyhteys on katkennut. DEFA Balancerin tila ”Not active” tarkoittaa, että DEFA Balancer ja DEFA Power eivät kommunikoi keskenään tai Balanceria ei ole yhdistetty Powerin kanssa samaan latausjärjestelmään.
Jos tarvitset lisäapua DEFA Powerin tai Balancerin kanssa, ota yhteyttä sähköasentajaan tai laitteen myyjään.
Järjestelmän omistajan tulee olla yhteydessä ensisijaisesti sähköasentajaan. Voit myös täyttää yhteydenottolomakkeemme.