Ilmoitukset vikatilanteista

Kaikki palvelut toimivat normaalisti.

Tuotteiden vianmääritysohjeita löydät tukisivuiltamme.

Tietoturvapäivitys:

Olemme onnistuneesti palauttaneet useimmat järjestelmämme toiminnot ja kaikki palautuvat täysin normaaliksi viikon loppuun mennessä.  

Kiitämme kärsivällisyydestänne.  

Päivämäärä: 8. heinäkuuta 

…………………………………………………………………………

Update on Cyber Security incident:

We have successfully been able to restore most of our system functionalities, and will be fully back to normal by the end of this week.

Thank you for your continued patience.

Date: 8th July

Olemme iloisia voidessamme ilmoittaa, että kyberturvallisuuspoikkeama on saatu hallintaan. Onnistumme estämään hyökkäyksen, ja parhaillaan työskentelemme järjestelmätoimintojen palauttamiseksi. Arvioimme, että palaamme normaaliin liiketoimintaan maanantaina 6. heinäkuuta.

Kiitämme kärsivällisyydestänne.

Päivämäärä: 3. heinäkuuta

…………………………………………………………………………

We are pleased to inform you that the cyber security incident is contained. We successfully prevented the attack and are currently in the process of restoring system functionality. We anticipate resuming normal business operations by Monday, July 6th.

Thank you for your continued patience

Date: 3^rd July

Haluamme ilmoittaa, että DEFA:ssa on äskettäin tapahtunut tietoturvahäiriö. Olemme ryhtyneet välittömiin toimenpiteisiin ja ottaneet järjestelmämme offline-tilaan varotoimenpiteenä. Työskentelemme aktiivisesti ympäri vuorokauden ulkoisten tietoturva-asiantuntijoidemme kanssa varmistaaksemme, että olemme takaisin verkossa muutaman päivän sisällä.

Voitte kohdata viiveitä ja/tai virheitä verkkokaupoissa, tilaustenhallinnassa ja teknisissä tukipyynnöissä.

Kiitos ymmärryksestänne ja kärsivällisyydestänne

…………………………………………………………………………

We would like to inform that we have recently experienced a Cyber Security incident at DEFA. We have taken immediate action and taken our systems offline as a precaution. We are working proactively with our external cyber security experts around the clock to ensure that we are back online within some days. 

You may experience delays and/or errors related to web shops, order management and technical support requests.

Thank you for your understanding and patience.

Date: 3^rd July