Antragsformular - eMobility • DEFA

Kundendaten

Bitte verwenden Sie dieses Formular nicht. Wenden Sie sich mit Ihrer Reklamation stattdessen direkt an den Händler, bei dem Sie Ihr DEFA-Produkt gekauft haben. So können wir eine schnelle und reibungslose Bearbeitung Ihrer Reklamation sicherstellen.

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Produktinformationen

Bitte geben Sie möglichst viele Informationen an – mindestens die Artikelnummer, Seriennummer oder Verkaufsauftragsnummer.

Artikelnummer (Produkt-/Artikelnummer)*

Seriennummer (eindeutige Kennnummer des einzelnen Produkts)

Installationsdatum

Verkaufsauftragsnummer (siehe Auftragsbestätigung)

Fehlerbeschreibung

Beschreiben Sie den Fehler*

Bitte beschreiben Sie den Fehler so detailliert wie möglich: Was ist passiert und was haben Sie beobachtet? Wann tritt bzw. trat der Fehler auf – regelmäßig oder gelegentlich? Geben Sie gegebenenfalls Fehlermeldungen an. Falls relevant, nennen Sie Fahrzeugmodell und Modelljahr. Wenn Sie den DEFA Support bereits kontaktiert haben, geben Sie bitte Ihre Support-Ticketnummer an.

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Fügen Sie relevante Bilder und/oder Dokumente bei, die Ihre Fehlerbeschreibung unterstützen. Bitte fügen Sie nach Möglichkeit auch den Kaufbeleg bei.

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