Tietoa DEFA:sta
DEFA on perinnerikas norjalainen yritys. Alusta alkaen, vuodesta 1946, olemme panostaneet innovatiivisiin ratkaisuihin ja tuotteisiin, sekä korkeaan laatuun.
DEFA tuottaa hälytin-, lämmitys-, akkulaturi-, kalustonhallinta- ja paikannusjärjestelmiä henkilöautoihin, kuorma-autoihin, moottoripyöriin, veneisiin sekä rakennus- ja työmaakoneisiin. DEFA kehittää myös kauko-ohjattuja ratkaisuja esilämmitys-, hälytin-, sähkö- ja kameratoimintoihin.
Strategia |
Visiot ja arvot |
|
| 1. Asiakastyytyväisyys Tavoitteenamme on pyrkiä ymmärtämään asiakkaidemme tarpeita ja vastaamaan niihin. Tyytyväiset asiakkaat ovat ehto meidän olemassaolollemme ja siksi pyrimme: • Kehittämään korkelaatuista palvelua• Kommunikoimaan runsaasti • Toimittamaan enemmän kuin odotetaan • Luomaan paikallista menestystä 2. Sosiaalinen vastuu Tavoitteenamme on vastata meihin kohdistuviin odotuksiin. Pyrimme ottamaan vastuuta kun on kyseessä: • Yleinen luottamus • Terveys ja turvallisuus • Ympäristö • Eettiset periaatteet 3. Terveys ja turvallisuusjohtaminen Tavoitteenamme on huolehtia että työntekijöillämme, tavarantoimittajillamme ja vieraillamme on terveyttä edistävä ja turvallinen työympäristö. Vastuullamme on: • Seurata lakisääteisiä terveys- ja turvallisuus- säädöksiä • Täyttää OHSAS 18001 vaatimukset • Pyrkiä saavutuksiimme suorittamalla tehtävämme turvallisesti 4. Ympäristöjohtaminen Tavoitteenamme on osoittaa todellisia pyrkimyksiä ympäristön puolesta. Vastuullamme on: • Seurata lakisääteisiä ympäristösäädöksiä • Täyttää ISO 14001 vaatimukset • Täyttää tavoitteemme ympäristö huomioonottaen 5. Henkilöstöjohtaminen Tavoitteenamme on parantaa työntekijöidemme motivaatiota, taitoja sekä sitoutumista. DEFA osoittaa johtajuutta työntekijöilleen • Kohtelemalla kaikkia työntekijöitään oikeudenmukaisesti ja eettisesti • Varmistamalla että kaikilla työntekijöillä on toimenkuva, työn arviointi ja koulutus suunnitelma • Toteuttamalla henkilöstötyytyväisyystutkimuksia • Hallitsemalla toimintaa 6. Yrityksen johdon kehittäminen Tavoitteenamme on kehittää korkeasti pätevöitynyt johtajatiimi. Tähän pyrimme: • Henkilökohtaisilla kehittämisohjelmilla ja tavoitteilla • Kannustamalla johtajia jatkuvaan taitojen kehittämiseen • Hallitsemalla toimintaa • Antamalla säännöllistä palautetta 7. Tuotteiden ja palvelun laatu Tavoitteenamme on onnistua asiakkaidemme palvelussa ja tuotteidemme laadussa. Sisäiset avainprosessimme turvaavat toimintaa. • Tietoperustaa ylläpidetään • Jalostusta, käsittelyä ja valmistusta valvotaan • Tuotteiden kehittämisessä varmistetaan jatkuva korkealaatuisuus • Investoinnit uusiin menetelmiin ja teknologiaan • DEFA:n markkinointiprofiili on todellinen ja asianmukainen • DEFA:n tuotemerkki luo paikallista menestystä 8. Jatkuva parantaminen Tavoitteenamme on jatkuva, tasainen kasvu sekä menetelmien parantaminen. Jatkuva parantaminen ei lopu koskaan! DEFA käyttää seuraavia menetelmiä prosesseissaan tehokkuuden ja laadun parantamiseksi: • Six Sigma • LEAN • 5S 9. Arvot ja etiikka Tavoitteenamme on toimia maailmanlaajuisesti samoja arvoja ja etiikkaa noudattaen, yhdistääksemme organisaatiomme ja siinä työskenteleviä ihmisiä. Arvomme ja etiikkamme ovat: • Rehellisyys • Asiakaslähtöisyys • Tavoitehakuisuus • Innovaatio • Sitoutuminen ja inspiraatio • Eettinen tietoisuus 10. Vastuu Tavoitteenamme on luoda vakaa luottamus asiakkaisiimme ja noudattaa lakisääteistä raportointia. DEFA työstää pyrkimyksiään: • Säännöllisellä tulosten raportoinnilla ja vertaamalla niitä yrityksen tavoitteisiin • Mitattavien ja kvantifoitavien indikaattoreiden kehittämisellä ja raportoinnilla |
”Olemme riippuvaisia asiakkaidemme tyytyväisyydestä” Tyytyväiset asiakkaat ovet edellytys olemassaolollemme. DEFA on perinnerikas norjalainen yritys. Olemme olleet kauan osana teollisuutta, niin hyvinä kuin huonoina aikoina. Tärkein oppimamme asia on asiakkaidemme kuunteleminen. Otamme huomioon jokaisen lenkin toimitusketjussamme, asiakkaamme ja tuotteen loppukuluttajan. Missä tahansa yrityksemme sijaitsee, haluamme: • Täyttää tavoitteemme olla vahingoittamatta ihmisiä ja ympäristöä, sekä laadullisen tavoitteemme virheettömyydestä. • Pysyä ajantasalla lainsäädännöistä, asetuksista ja muista liiketoiminnallemme merkityksellisistä dokumenteista. • Varmistaa että henkilökuntamme ja tavarantoimittajamme saavat tarpeeksi tietoa ja lisäkoulutusta säädöksistä ja vaatimuksista. • Estää saastuminen ja minimoida muut ympäristölle haitalliset vaikutukset prosesseissamme. • Minimoida työtapaturmat sekä työstä johtuvat sairaudet. • Työstää työkulttuuria joka täyttää tavoitteemme turvallisesta ympäristöstä, ympäristöystävällisyydestä sekä laatujärjestelmän käytöstä. • Kehittää pyrkimyksiämme jatkuviin parannuksiin laadun, ympäristöystävällisyyden sekä terveyden ja hyvinvoinnin suhteen. • Pitää huolta että roolit ja vastuualueet laadunvalvonnan, terveyden ja ympäristöystävällisyyden ympärillä on dokumentoitu, ymmärretty ja hyväksytty. • Haluamme pyrkiä ymmärtämään asiakkaidemme tarpeita entistä paremmin ja vastata heidän odotuksiinsa, jotta saamme parhaan mahdollisen asiakastyytyväisyyden. • Olla rehellinen ja realistinen yhteistyössä tavarantoimittajiemme ja asiakkaidemme kanssa. • Varmistaa että QHSE linjauksestamme keskustellaan aktiivisesti ja että koko henkilökunta on siitä tietoinen. • Varmistaa että QHSE linjaukset luetaan tasaisin väliajoin läpi ja päivitetään tarpeen tullen. • Sitoutumisen linjauksiin voi tunnistaa seuraavien sertifikaattien vaatimusten täyttymisestä: ISO 9001 - Quality Management, ISO/TS 16949 - Automotive Quality Management, ISO 14001 - Environmental Management, OHSAS 18001 - Health & Safety Management. Lue DEFA:n historiasta (PDF) |
Ota yhteyttä
DEFA AS
Sandviksveien 183, Box 370
N-1301 Sandvika, Norway
Tel: +47 32 06 77 00
Fax: +47 67 80 46 01
Yhteystiedot
